BPO(ビジネス‧プロセス‧アウトソーシング)キヤノンMJグループの
キヤノンMJグループのBPO Solutions
BPO(ビジネス‧プロセス‧アウトソーシング)は、自社の中にある業務を外部に委託することで、ビジネスを加速させる経営手法です。
キヤノンMJグループのBPOは、ビジネス‧プロセス‧アウトソーシングサービスの提供だけでなく、インソース(社内)で実施する業務プロセスの改善や、ドキュメント関連サービスなど、お客さまのビジネスプロセスの可視化‧改善‧運用を支援するソリューションをご提供します。
お客さまの声
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年末調整業務の大幅な負担軽減と時間外労働削減に成功時間外労働削減や通常業務の最適化を図るためアウトソーシングサービスを導入し成果を上げている株式会社ニッスイ様の事例を紹介します。
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アウトソーシングの導入で時間外労働の大幅削減と人事業務の最適化を実現約4,500名分の年末調整業務をアウトソースして業務効率化を実現したキヤノンシステムアンドサポート株式会社の事例を紹介します。
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柔軟なシステム連携と機能で希望通りの業務フローを実現するとともに 簡便な操作性により早期に電子配信移行9割を実現ペーパーレス化が進む社会情勢のなか帳票業務の見直しを構想。帳票の電子配信を導入し、半日かけて行っていた帳票発送業務の大幅な時間短縮や、印刷、郵送にかかっていたコストの圧縮を実現しました。
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Web請求書の導入によりコスト削減や業務負荷軽減を実現し、環境保護にも貢献月平均75,000件にも及ぶ請求書発行にかかる時間や人手が課題となっていた中、特定の部署から電子配信に切替えをスタートし、電子発行10,000件を突破。コスト削減、業務効率向上を着実に実現しています。さらなる利用拡大で効果最大化を図ります。
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チャットボットとの連携による自己解決型ヘルプデスク活用でサポート品質の向上を図るとともにIT部門の負担軽減を実現サポート品質の向上とIT部門の負担軽減の両立を目指して、自社運営のIT/PC関連の問合せ窓口を廃止し、オフサイトセンター型のITヘルプデスクを導入した株式会社ドトールコーヒー様の事例をご紹介します。
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帳票の電子化でニューノーマルな働き方に合わせた業務の最適化を推進6,000社を超える仕入先に対して発行している検収明細の電子化を推進し、コスト削減やリードタイム短縮、作業工数削減を実現しました。
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紙請求書をWeb配信にシフトし、コストダウンしながら顧客満足度を向上請求書発送年間400万通。請求書WEB化でコスト削減に挑戦。bizform online開発のきっかけとなったキヤノンマーケティングジャパンの事例を紹介します。
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ドキュメント入出力環境を最適化し、管理・運用全国200拠点、1000台を超えるフロア機器の管理負荷を大幅に削減。稼働台数を約半数に集約し、管理体制も本社一括へシフト。
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複合機の集約と運用管理業務のアウトソーシング一括購買・集約管理へ運用変更することにより、職員の皆さまの管理業務が軽減、コア業務へ集中できる環境が整いました。
お役立ちコラム
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キヤノンマーケティングジャパン株式会社 BPO企画部