年末年始休業に関するお知らせ
情報掲載日：2020年11月6日
日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠に有難うございます。
さて、当社は誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。休業中の製品・サービスのお問い合わせや、製品の出荷およびサポート業務を休止させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
新型コロナウイルス感染症拡大の状況により、休業期間は変更となる場合がございます。
変更がありましたら、本お知らせを更新いたします。
1．弊社休業期間
2020年12月29日（火）～2021年1月1日（金）
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製品により休業期間は異なります。ページ下部をご確認ください。
2．対象製品・サービス
製品群A
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Clavister
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DDS EVE MA
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FortiGate
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GUARDIANWALL シリーズ
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IPScan／SmartIP
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NetSkateKoban／NetSkateKoban Nano
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QND Advance／ISM CloudOne
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SKYSEA Client View
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SonicWall
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SPAMSNIPER／SPAMSNIPER AG
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Vormetric Data Security Platform
- マルウェア解析サービス
製品群B
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ESET 法人向けサーバー・クライアント用製品
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ESET 法人向けサーバー専用製品
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ESET 法人向けゲートウェイ製品
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ESET 法人向け高度サイバー攻撃対策製品
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ESET 法人向けクライアント専用製品
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ESET 法人向け暗号化製品
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ESETセキュリティ パートナー プログラム（ESPP）認定パートナー サポート
- ESET有償サポート（シルバー）
製品群C
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ESET セキュリティ ソフトウエア シリーズ（個人向け製品）
- ESET セキュリティ ソフトウエア シリーズ（まるごと安心パック）
製品群D
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ESET有償サポート（ゴールド）
- Vormetric 24H365Dサポートサービス／オンサイトサービス
3．休止する業務
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電話によるお問い合わせ
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製品・サービスのご紹介（訪問、デモンストレーションなど）
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製品の出荷
- サポートセンター業務
休業期間中の、FAXやメールによるお問い合わせやご注文につきましては、 各製品群の休業明けより順次回答および出荷業務を実施させていただきます。
4．製品別休業期間
各製品のサポートセンター営業日について
○＝通常通り 休＝休業日
| 2020年12月 | 2021年1月 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 28 | 29 | 30 | 31 | 1 | 2 | 3 | 4 | |
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | |
| 製品群A | ○ | 休 | 休 | 休 | 休 | 休 | 休 | ○ |
| 製品群B | ○ | 休 | 休 | 休 | 休 | 休 | 休 | ○ |
| 製品群C | ○ | ○ | ○ | ○ | 休 | 休 | 休 | ○ |
| 製品群D | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
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製品の出荷については、2020年12月29日（火）～2021年1月1日（金）の期間実施しません。
1月4日（月）より順次、製品の出荷を再開します。