お困りごとに寄り添う「まかせてIT 保守運用サービス」

お客さまのITに関するお困りごとや日々のトラブルをいち早く解決するため、まかせてIT 保守運用サービス専用窓口（カスタマーサポートセンター）では、安心・安全な体制を整えています。パソコンやネットワーク、サーバーなどのトラブル時の対応に加え、日々の運用・使い方・安定稼働を遠隔でサポートします。

使い方のご支援から、障害発生時の切り分け、修理手配、復旧までをまとめてお任せいただけます。

フォーム・メール・電話窓口にて対応致します。障害の切り分けは当窓口で行いますので、お客さまはお問い合わせいただくだけで対応が可能です。

窓口側でお客さまの利用環境を確認することができるため、お問い合わせ時に利用環境を説明するお手間を取らせません。

万が一、窓口で解決しない場合は、全国約150拠点からお客さまの最寄り拠点よりエンジニアが訪問対応します。

利用前は、トラブル発生時の対応が個別・属人的になりがちで、対応までに時間を要することがありました。しかし、キヤノンS&Sカスタマーサポートセンターの利用開始後、窓口の一本化と遠隔サポートによって、パソコンやネットワーク、サーバーなどのトラブルにも迅速に対応できるようになったとのお声をいただいております。

日々の運用支援からトラブル対応までをお任せいただくことで業務負荷を軽減し、ご担当者さまが本来の業務に専念できる環境づくりを実現します。詳細は動画をご確認ください。