「入居者の不安回避」と「職員の負担軽減」を両立したICT化の実現社会福祉法人ユーアイ村 特別養護老人ホームユーアイの家さま

特別養護老人ホームの入居者に対するサービス品質を維持し、さらに向上させていくためには、現場で業務にあたっている職員の心身の負担を軽減しなければなりません。この課題解決に大きな効果が期待できるのがICT活用です。ただし、その設備投資は膨大な金額になりがちで、施設の経営を圧迫し、職員の待遇を低下させるという本末転倒の事態につながりかねません。そこで当施設では、厚生労働省による地域医療介護総合確保基金を活用できないかと考えました。

夜間の巡回によって入居者の安眠を妨げてしまわないように、入居者の見守り機器を強化するとともに、職員が常に持ち歩かなければならなかったPHSや記録入力端末など複数台のデバイスを集約したいと考えました。この「見守りシステム系」と「電話設備系」の双方にトータルに対応し、さらに導入後の運用までしっかりサポートしてもらえるベンダーはキヤノンS&Sのほかにありませんでした。
何よりキヤノンS&Sは、補助金申請に関する豊富な経験とノウハウを有しています。同業の社会福祉施設の中でもほとんど事例がなかった今回利用した補助金について、具体的にどのような要件をどのように満たさなければならないのか、理解できるまでかみ砕いて丁寧に説明していただき、とても心強く感じました。

予算の都合から導入を見送ったのですが、今後は見守りカメラも導入したいと考えています。もっとも、一度に全床へ導入するのは困難です。まずは一部の限定された居室からスモールスタートし、どういった運用形態をとることが入居者の皆さまおよび職員にとって最適なのかをしっかり見極めながら、拡大を図っていければと構想を描いています。投資負担を少しでも軽減するため、この投資でもできれば何らかの補助金を活用したいと考えており、キヤノンS&Sには引き続きアドバイスを期待しています。