金融事務アウトソーシング
ビジネスプロセスソリューション

キヤノンMJグループのBPOセンターが提供する人的リソース、業務インフラ、業務プロセスなどを、お客さまのご要望に合わせて最適化し、BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）としてご提供します。

金融業界におけるイノベーションの範囲は、デジタル化による顧客接点の再設計やビジネスモデルの変革といったDXに関連する新しい領域だけに限定されません。大規模で大量の処理を行う事務処理分野においても、オペレーション品質、生産性、コスト、管理など多くの点で変革の余地が残されています。金融機関のみなさまが、攻めの分野に安心して自社リソースを投入できる環境を整えるために、キヤノンMJの金融事務アウトソーシングは、守りの事務処理分野の変革を支援します。

キヤノンMJは、業務オペレーションのプロフェッショナルとして、銀行、保険、リースなどの金融機関のみなさまのビジネスを、BPO（ビジネス プロセスアウトソーシング）を通じて強力に支援します。

お客さまに応じた最適な業務設計と業務標準化を行います。これにより、お客さまの業務プロセスをより効率的に改善し、コスト削減にも寄与します。

最新のテクノロジーやツールを用いて業務プロセスを効率化し、品質向上や生産性の向上を実現します。お客さまがすでにご利用中のシステムを活用することも、受託業務に合わせて当社にてシステムを設計、開発することも可能です。

アウトソーシングの実施場所は、お客さま指定のオンサイトまたは当社指定のオフサイトのいずれかを選択できます。どちらの場合でも、当社は高いセキュリティ対策を講じ、お客さまの情報を保護します。データに関しても厳格に取り扱い、お客さまの信頼に応えるサービスを提供します。

私たちは、実施した業務について詳細な報告レポートを提供し、お客さまへの透明性を維持します。さらに、持続的な改善活動を通して、常にお客さまの業務プロセスの最適化を図ります。

各種公的機関（行政機関や自治体など）からの問合わせに対する、照会業務の一部を代行します。
照会文書の受付からのデータ入力では、難易度に応じOCRとオペレータによる手入力を使い分け、スピードと品質を両立します。
キヤノン独自の非定型OCR処理により、作業時間の短縮、対応コストを抑えています。
また回答データを受け取り、回答文書の発送代行まで、トータルに業務を支援します。

各種手続き書類のデジタル化を支援します。
加入者や契約者から届く書類を受付、スキャン、データ入力を代行し、デジタル化して、後続業務に連携します。
OCRなどの最新のテクノロジーと熟練のオペレータによる作業にてスピードと品質を高めます。
また、書類の不備対応などのイレギュラー処理も対応。
デジタル化とイレギュラー処理を代行することで、後続業務のオペレーション効率を最大限高めます。

既存の契約者に通知を送付し、契約の継続、解約をするかどうかの回答を得る業務。郵送での通知物発送と返送郵便物の受付、データ入力の代行およびWeb回答サイトの運用を通じてデジタル化をおこない、後続業務のオペレーション効率を最大限高めます。