【パスワードを忘れた場合】

パスワードをお忘れの場合は、こちらよりご確認ください。

【Eメールアドレスを忘れた場合】

Eメールアドレスを忘れた場合は、こちらより確認ください。

＜注意＞

設定を工場出荷時の状態に戻す際には、あらかじめ設定のバックアップをお取りください。
設定ファイルのバックアップは、SonicWall設定画面［システム］－［設定］の［設定のエクスポート］をクリックします。

【質問】

SonicWallを導入したら、インターネットに接続できなくなりました。
SonicWallを導入するまでは、何の問題もなくインターネットを利用できていました。どこが悪いのでしょうか？

【回答】

以下の設定についてご確認ください。

SonicWallでは、SonicWall機器のIPアドレスを調べるツール（setuptool.exe）を提供しています。
このツールは、実行するだけで同一ネットワーク上にあるSonicWallを自動的に探し出し、LAN側ポートのIPアドレスとサブネットマスクを表示します。

弊社Webサイトからダウンロードする場合は、ここをクリックしてください。
（ZIP形式となっておりますので展開後、ご使用ください）

【注意事項】

Windows Vista、Windows Server 2008では本ツールを利用することができません。
また、SonicWallのLAN側ポートをレイヤ2ブリッジモードにて運用している場合、このツールを使用することはできません。

syslogサーバー、cronなどの設定の詳細については、UNIX側のマニュアルなどをご参照ください。

なお、Facilityの変更方法は次の通りです。

この為、トランスペアレントモードで動作している設定ファイルのコンバートを行った場合、次の何れかの変更を行って頂く必要がございます。

【設定例】
SonicWall管理画面［ネットワーク］－［NATポリシー］より、以下のNATポリシーを作成します。

SonicWallのフリーズ後に機器の再起動を行うと正常に稼働する場合、一時的にお客さまの環境においてSonicWallの最大セッション数を上回る通信が発生した可能性が考えられます。

通常、SonicWallの保持可能なセッション数を上回る通信があった場合、既存セッションが開放されるまで、それ以降のアクセスが全て破棄され、SonicWallの動作が不安定になることがあります。

この場合、SonicWallを再起動しますと既存のセッションがすべて開放される為、新規の通信が開始できるようになります。

【現在のセッション数を確認する方法】

現在のセッション数がSonicWallの保持可能なセッション数を上回っている場合、ご利用されている環境におきまして通信トラフィックを圧迫しているクライアントマシンがないかを確認してください。

SonicWall管理画面よりライセンスサーバとの同期を行う場合、［HTTPS］にて管理画面にログインを行って頂く必要がございます。

SonicWall管理画面にアクセスする為のプロトコルとして［HTTPS］を許可していない場合、以下の設定を行ってください。

MySonicWallの登録手続きを行う購読コードを記載したメールが届かない場合、以下の点を確認してください。

上記画面が表示されない場合、入力したEメールアドレスは未登録の状態となっております。
お手数ですが、正しいEメールアドレスにて再度ユーザ登録を行ってください。

上記項目を確認しても購読コードが送られてこない場合、SonicWall カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

【MySonicWallのユーザアカウントが解らない。】
MySonicWallにログインする為のユーザアカウントが解らない場合、「MySonicWallのパスワードを忘れてしまった場合」をご参照ください。