社内で発生する、ITにまつわる要望・心配事・トラブルは絶えることがありません。
テレワークの普及もあり、IT部門の対応範囲はより広く、そして負荷も大きくなる一方です。
このような状況下で、IT部門の増強が必要不可欠でありながら「人員不足で対応しきれない」、「IT保守は機器ごとに複数社との契約があり、障害時の迅速な対応が困難」という課題を抱える企業は少なくありません。
キヤノンS&Sでは、お客さまが本業に専念するための貴重な人材と多くの時間を確保できるよう、ITの選定・導入・保守・運用までをおまかせいただける体制やメニューを取り揃えております。

当社が担うITの選定・導入・保守・運用において、IT保守は「保守(監視や障害対応)・運用」部分の役割を担います。
IT保守やシステム保守と聞くと「問題が起きてからの対応」というイメージが根強いですが、当社ではトラブル時の対応に加え、「日々の運用・使い方・安定稼働を支援する」内容となっています。

障害の切り分けから修理手配、復旧までを まとめてお任せいただけます。

OSやアプリケーションのバージョン、ディスクの空き容量などの情報を収集することで、お問い合わせ時に利用環境を説明する手間が省けます。

お電話での解決が困難な場合、インターネットを利用してリモート操作で画面を共有しながら使い方の説明やトラブル解決の支援が受けられます。

当社ではIT機器ごとに豊富な保守メニューをご用意しております。お客さまの環境・導入機器・ニーズに合わせて必要な保守サービスをお選びいただけます。