「NETEYE（ネットアイ）」はインターネットを利用して複合機やプリンターの状態をリアルタイムにモニタリングすることで、迅速な修理・保守サービスをご提供するオンラインサポートサービスです。
こちらのページでは、サービスのご利用を開始するための設定マニュアルを掲載しています。詳しくは、各設定マニュアルをご覧ください。

サービス利用開始時に、本体バージョンアップが必要となる製品の手順です。

1. プリンター本体は、IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバーアドレスが設定されている必要があります。お客さまのご利用環境の設定をご確認ください。また、ご不明な項目の設定についてはお客さまのネットワーク管理者にご確認ください。

事前に設定項目を確認するためのチェックシートです。

2. プリンター本体の設定作業については別途サービスマンによる設定サービス（有償）をご用意しております。詳しくは担当営業にご連絡ください。
3. ネットアイサーバー通信セキュリティ強化に伴い、レーザービームプリンター、大判プリンターの一部機種は、お客さま自身でファームウエアを更新いただく必要があります。
対象機種・ファームウエア更新方法・対応期限は、下記サイトをご参照いただき、ご対応ください。

「Q1 対象機種は何ですか」に記載されております。「A1 対象機種は下記の通りとなります」をご覧ください。

サービス利用開始時に、本体バージョンアップが必要となる製品の手順です。

1. プリンター本体は、IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバーアドレスが設定されている必要があります。お客さまのご利用環境の設定をご確認ください。また、ご不明な項目の設定についてはお客さまのネットワーク管理者にご確認ください。

事前に設定項目を確認するためのチェックシートです。

2. プリンター本体の設定作業については別途サービスマンによる設定サービス（有償）をご用意しております。詳しくは担当営業にご連絡ください。

「Q1 対象機種は何ですか」に記載されております。「A1 対象機種は下記の通りとなります」をご覧ください。

サービス利用開始時に、本体バージョンアップが必要となる製品の手順です。

1. プリンター本体は、IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバーアドレスが設定されている必要があります。お客さまのご利用環境の設定をご確認ください。また、ご不明な項目の設定についてはお客さまのネットワーク管理者にご確認ください。

事前に設定項目を確認するためのチェックシートです。

2. プリンター本体の設定作業については別途サービスマンによる設定サービス（有償）をご用意しております。詳しくは担当営業にご連絡ください。
3. ネットアイサーバー通信セキュリティ強化に伴い、レーザービームプリンター、大判プリンターの一部機種は、お客さま自身でファームウエアを更新いただく必要があります。
対象機種・ファームウエア更新方法・対応期限は、下記サイトをご参照いただき、ご対応ください。

「Q1 対象機種は何ですか」に記載されております。「A1 対象機種は下記の通りとなります」をご覧ください。

サービスマンによる設定が必要になります。詳しくは担当営業までご連絡ください。