自社の課題にフィットする、柔軟かつ万全な防犯体制の構築で従業員の安全を強化株式会社アインホールディングス

札幌に本社を置き、調剤薬局業界で売上・店舗数ともにNO.1の座につく株式会社アインホールディングス。
規模の拡大とともに、質の向上や地域にいかに信頼されるかを念頭に置く同社では、全国で深刻化しつつあった盗難被害への対策としてまず200店舗でAXIS製ネットワークカメラを導入し、今後、全店に防犯カメラを設置することが決定しています。
詳しい導入の背景や選定理由、今後の活用のしかたなどについて、同社の執行役員であり、業務サポート本部の内田氏にお伺いしました。

超高齢社会が到来し、医療制度の改革や人材不足、活発化する再編の動きなど、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
そうした中、積極的なM&A戦略により、成長を遂げてきたのが、株式会社アインホールディングスです。北は稚内から南は石垣島まで、現在1,000店舗を超える調剤薬局を運営し、業界NO.1の座に君臨。一般用医療品やコスメなどを販売するドラッグストアも約50店舗経営するなど、総合的な医療インフラとなることを使命にさらなる邁進を続けています。

「M&Aを積極的に推進し、順調に店舗数を拡大してきた当社ですが、一方で盗難被害に悩まされることも増えてきていました」と語るのは、業務サポート本部の内田氏。
「盗まれるものは主に現金ですが、私たちが扱っている薬の中には向精神薬など悪用されると危険なものもあり、実際にそうしたものが盗まれるケースも出てきていました。万が一、私たちが何も対策を打たずに医薬品の盗難や悪用を許してしまったとしたら、当然社会的責任を問われます。夜間2人体制で運営する24時間店舗の増加もあり、従業員の安全を守る意味でも、もし万が一事件が発生しても警察に画像を提供し、迅速な解決に役立てることができるネットワークカメラの導入を検討し始めたのです」。

日本全国で約57,000店舗と言われる店舗数のうち、実に7割が個人店舗という調剤薬局業界。これまで防犯意識があまり高くなかった業界内にあって、最大手である同社の行動はまさに業界の先頭を行く動きでもありました。

では、今後の展望としてはどういったビジョンをお持ちなのでしょう。
「まだ構想段階ですが、スタッフの動線を分析して効率的な棚のレイアウトを見直し、待ち時間の短縮につなげたり、服薬指導をしてお薬を渡す際の記録を残すことでトラブルを回避するなど、今回導入したネットワークカメラを防犯以外の用途にも役立てていきたいと考えています。 また最近、テレビ会議システムによる遠隔服薬指導が特区でスタートしましたが、遠隔診療については医師不足の離島などを中心にすでに始まっており、近い将来、規制緩和が行われれば遠隔服役指導も全国で一気に広がるはずです。そうしたことを踏まえたシステム開発にもいち早く取り組んでいきたいです。 あと、キヤノンさんからは別部門となるドラッグストアのほうにもネットワークカメラの導入をご提案いただいています」と笑顔を見せる内田氏。

調剤薬局業界を牽引するリーディングカンパニーとしていち早く防犯強化に踏み切った同社ですが、今回導入したネットワークカメラを活かし、顧客満足向上、マーケティングといった領域についても、業界に先駆けた先進的な取り組みを展開していってくれるに違いありません。今後の同社の動きに乞うご期待です。