受診者数の増加や在籍医師の不足などを背景にスピーディーな遠隔読影のアウトソースを実現社会福祉法人聖隷福祉事業団　保健事業部

業種：医療｜職員数：1万6,456名｜成果：業務効率の向上・安定稼働、コスト削減、顧客／従業員満足度向上

超高齢化社会を迎え、医療ニーズがますます高まる現代日本。そうしたなか、長年にわたって地域の人々の健康を支え、各種健診サービスを提供してきた聖隷グループでは具体的にどういった課題があったのでしょう。

当法人では、健診におけるMRIやCTの検査画像の読影を行う際、診断の質を担保するため、以前よりダブルチェックを徹底してきました。しかし、特定健診の実施、健康・予防の意識の高まり、がん検診の推進により受診者数の増加が顕著になると、ダブルチェックで時間と手間が余計に掛かる分、聖隷グループ内の医師だけでは段々と読影の件数に対応しきれなくなってきていました。
そこで外部の読影事業者と連携した遠隔読影を活用することを決断しました。

いざ遠隔読影をスタートしたものの当時使っていた初期システムは健診専用ではなく、機能性が求めていた水準に達していなかったため、今回の検査画像と過去画像をUSBに保存したり、問診票や所見を記した書面をスキャニングしてデータ化したりといった人的作業が発生し、読影を依頼するまでに想定以上の工数を要していました。しかも、読影後の判定結果のレポートはFAX受信のため、聖隷グループ内の医師が確認する際は紙の用紙を届ければならない。さらにその用紙をPDFファイルを所定のフォルダに保管する手間も掛かっていました。
こうした状況を改善する業務効率化の方法を模索する中でご提案いただいたのが、キヤノンIMさんの「Medical Image Place 健診向け遠隔読影インフラサービス」でした。

遠隔読影の仕組みづくりを本格化するなかで、キヤノンIMの「Medical Image Place 健診向け遠隔読影インフラサービス」を選択した理由はどこにあったのでしょう。提案内容や導入の決め手となったポイントなどを伺いました。

まず保健事業部としては、健診業務を担う既存の基幹システムと連携が図れること、遠隔読影の依頼から判定結果レポートの返却までを自動化できることといった要望を提示しました。そこでキヤノンIMさんに尽力いただいて、「Medical Image Place 健診向け遠隔読影インフラサービス」で当法人の健診業務に合わせた連携ソフトを個別にカスタマイズしていただきながら一緒に作り上げていった形です。
例えば、肺がん検診の判定においては「結節影」「陳旧性炎症」という所見の言葉や病名をよく使いますが、そうした多用するワードをレポート作成の際に選択できるようにするなど、実用化に向けて緻密にシステムを組み上げていただきました。

また、「Medical Image Place 健診向け遠隔読影インフラサービス」はクラウド型のため、運用保守を当法人側で行わずに済み、キヤノンIMさんにお任せできる安心感がありました。さらに、読影の依頼数に応じた月額料金をご提案いただき、費用面で予算にマッチしていたことも大きな決め手です。
キヤノンIMさんの高度な技術力や細やかな対応力をはじめ、総合的に評価させていただいて導入に至りました。

また、当法人の「聖隷健康サポートセンター Shizuoka」では人間ドックを行っていますが、最大の強みは検査実施から結果の説明までをその日に行うリアルタイムドック。この読影においても「Medical Image Place 健診向け遠隔読影インフラサービス」の機能性が活かされ、依頼から外部の読影事業者の読影、判定結果返却まで1件あたり約10分といった圧倒的なスピード感で業務を進められています。こうした聖隷グループ全体の健診サービスの質向上につながっていることも成果の一つです。

キヤノンIMの「Medical Image Place 健診向け遠隔読影インフラサービス」で業務効率化や健診サービスの質向上を実現した同法人。
最後に、今後の取り組みや展望について伺いました。