受領書のデータ化と配送情報の一元管理で物流業界のDXを牽引福岡運輸株式会社

業種：運送・倉庫業  ｜  従業員数：1,637名 ｜ 成果：業務効率の向上、コスト削減

商品の質を守る定温輸送と日本全国を網羅する事業展開で常に時代のひとつ先を走り続ける福岡運輸株式会社
先進の冷凍・冷蔵倉庫を保有し、食品を中心とした定温輸送のパイオニアとして幅広いニーズに応える総合物流サービスを提供している福岡運輸株式会社。自社グループの全国ネットワークとIT技術を活かしたスピーディかつ安全な輸送で、確かな信頼と実績を重ねています。
2023年、同社ではかねてから課題となっていた紙の書類による煩雑な配送管理の改善に着手。特に顧客からの問い合わせ対応の迅速化と正確性の向上を図るため、DigitalWork Accelerator電子取引管理サービスを活用した受領書のデータ化と一元管理をスタートしました。
センター長の東氏、システム課長の生津氏に、その詳しい背景や選定理由、導入後の効果などについて伺いました。

運送案件の受注から商品の配送完了に至るまで、長年にわたって一連の業務の中で非常に多くの紙の書類を使うのが慣例化している物流業界。
福岡運輸株式会社では、社内でDX推進プロジェクトを立ち上げ、業務効率化に向けた取り組みに着手しました。

紙の受領書を管理する新しい方法として、キヤノンMJのDigitalWork Accelerator電子取引管理サービスを選択した決め手はどこにあったのでしょう。

「長年、キヤノン製の複合機を使っていてFAXの電子化の際にも尽力していただくなど、これまで非常に密なお付き合いをさせてもらってきました。社内の課題をご相談すると、社内の複合機とDigitalWork Acceleratorとの連携で実用化できるというご提案をいただきました。こうした親身な対応と信頼関係が導入の決め手の一つです」（生津氏）。

魅力に感じたDigitalWork Acceleratorの機能性や操作性については、「キヤノンMJさんからご説明いただいた中で特に惹かれたのが、輸送システムと連携し、紙の受領書をスキャンするだけで、お客様名などのインデックス情報を登録して電子化できる点です。さらに大きな課題であった、受領書に関する問い合わせ対応業務も大幅に削減できると感じられたのも良かったです」（東氏）。

さらに、「受領書をスキャンする際に用いるのは、もともと社内で使用しているキヤノン製の複合機。既存の設備を活用するので新システムの導入にも関わらず、コストが大幅に抑えられるのは特に大きなメリットです。それに伴い、提案を受けてからの導入、実稼動までのスケジュールも想定より早く進めることができました。キヤノンMJさんとの信頼関係がありましたし、既存の複合機との相性に不安は一切なかったので、精度の検証といった手間を省けたのも有難かったですね」（東氏）。

DigitalWork Acceleratorによる受領書のデータ化と一元管理を手始めに、これからの時代を見据えたDX推進を加速する同社。
最後に、今後の取り組みや展望について伺いました。