更新のお客さま(CSP1年保証延長)ハードウェア延長保証サービス(キヤノンサービスパック)
「ハードウェア延長保証サービス(キヤノンサービスパック)」は、保証期間終了後、更に1年間延長できます。
「ハードウェア延長保証サービス(キヤノンサービスパック)」は、保証期間終了後、「CSP1年保証延長」をご購入の上、登録いただくことで、更に1年間の保証期間(保守サービス)を延長することが可能です。「ハードウェア延長保証サービス(キヤノンサービスパック)」のご登録期間終了の90日前から終了日までにお申し込み手続きが必要となります。
また、対象商品と同時にハードウェア延長保証サービス(キヤノンサービスパック)をご購入いただかなかったお客さまでも、「CSP1年保証延長」をご購入いただき、無償保証期間終了の90日前から終了日までに登録手続きが完了した場合に限り、保証期間を延長することができます。
「CSP1年保証延長」ご登録の流れ
STEP1
キヤノンサービスパック(CSP1年保証延長)のご購入
対象商品をご確認の上、「CSP1年保証延長」をご購入ください。
「CSP1年保証延長」は、キヤノンオンラインショップからもお買い求めいただけます。
STEP2
ハードウェア延長保証サービス(キヤノンサービスパック)お客さま登録
お客さま登録カードがお手元に届きます。
登録にあたっては、まず、お手元に「お客さま登録カード」をご用意ください。登録申請の際は、「お客さま登録カード」に記載のサービスパック情報が必要となります。
ウェブでのお手続きの場合
ウェブでの申請は、下記ボタンより、「保証登録サイト(カスタマープレミアサイト)」へお進みください。保証延長を行なう、登録済みの対象機器を選択して、保証延長のサービスパック情報を追加登録してください。
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このボタンをクリックされますと、下記ドメインに用意された「保証登録サイト」のページが開きます。このページはセールスフォース社のサービス(別ドメイン:https://cmj-crmsystem.my.salesforce-sites.com/customerps/)を利用して運営しています。
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対象機器とハードウェア延長保証サービス(キヤノンサービスパック)を.初回登録時に、ホームページからご登録いただきましたお客さまは、更新対象の機器をお選びいただき、「CSP1年保証延長登録の登録」より、必要事項を登録してください。
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初回登録時に、ファクスまたは郵送にて、ご登録のお客さま(カスタマープレミアサイトをはじめてご利用されるログインIDをお持ちでないお客さま)は、まず、はじめに、「新規お客さま登録」を行っていただきます。ログインが完了しましたら、対象機器の登録を行います。最後に、「CSP1年保証延長登録の登録」より、必要事項を登録してください。
ファクスまたは郵送でのお手続きの場合
「キヤノンサービスパック(CSP)お客さま登録カード」に必要事項をご記入の上、登録カード記載のファクス番号にご送付ください。郵送でお送りいただくお客さまは、パッケージ裏面に記載の住所宛に「お客さま登録カード」と「対象商品の購入日を証明する書面(納品書のコピーまたは、保証書のコピー)」をお送りください。送料はお客さまのご負担にてお願いいたします。
STEP3
お客さまIDのご通知
登録カードに記入された指定先へ郵送にて、「IDシール」をお届けしますので、対象商品へ貼り付けてください。
STEP4
サービスの提供開始
登録期間中に故障が発生した場合、「IDシール」に記載の電話番号にご連絡ください。電話による復旧のご支援および訪問※による修理・調整が受けることができます。
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プロジェクター、ネットワークカメラ、ビジネスインクジェットプリンター・MAXIFY、ドキュメントスキャナー・DR-F120・DR-S350NW、大判プリンターimagePROGRAF PRO-1000・PRO-1100・TC-20・TC-20Mは、引取修理となります。