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2024年 年末年始のお客様相談センターおよびパーソナル向け製品修理お持ち込み窓口の休業日のご案内

2024年12月17日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

平素はキヤノン製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の弊社休業期間中「2024年12月28日（土）～2025年1月6日（月）」の「お客様相談センター」および「パーソナル向け製品修理お持ち込み窓口」の対応状況をご案内します。
お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

対応状況表の記号の意味は以下の通りです。

  • ○：通常営業
  • ×：休業
  • △：メールのお問い合わせを承りますが、回答は2025年1月6日（月）以降となります

製品・サービスに関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

対象製品・サービス

  • インクジェットプリンター
  • コンパクトフォトプリンター
  • ミニフォトプリンター（iNSPiC）
  • インクジェット複合機
  • ビジネスインクジェットプリンター（MAXIFY）
  • パーソナル向けスキャナー
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ・交換レンズ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • 双眼鏡
  • フォト＆ムービーストレージ
  • パーソナル向けデジタルビデオカメラ
  • 電子辞書
  • 電卓／ポインター
  • キヤノンフォトサークル
  • Canon ID
  • フォトアダプタ
2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 ○ × ○ × × × × ○ × ○

対象製品・サービス

  • レーザービームプリンター
  • パーソナル向けコピー
  • オフィス向けファクス
  • 大判プリンター
  • カードプリンター・IDカードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • ビジネスインクジェット複合機
  • スモールオフィス向け複合機（Satera MFP）
  • オフィス向け複合機（imageRUNNER ADVANCE／imageFORCE）
  • カラー複合機
    （Color imageRUNNER）
  • モノクロコピー・複合機（imageRUNNER）
  • プロダクション複合機
  • カラーコピー
  • モノクロコピー（ベルピア／NP）
  • デジタル印刷機
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • プロジェクター
  • ネットワークカメラ
  • ソフトウエア（ドキュメントマネジメント）
2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × × × × × × × × × ○

対象製品・サービス

  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • 映画制作機器・動画ディスプレイ
  • リモートカメラシステム
  • キヤノンオンラインショップ
  • キヤノンオフィシャルファングッズ
  • アンケート・個人情報
2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × × × × × × × × × ○

フリーダイヤル

  • 電源コードコールセンター
  • NP160・165 コールセンター
  • ミニコピア コールセンター
  • FCコールセンター
  • 災害救助法適用地域に関するフリーダイヤル
2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × × × × × × × × × ○
  • GX6030・GX7030
    無償修理受付センター
  • PowerShot G7 X Mark II コールセンター
  • スピードライトEL-5 コールセンター
2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 ○ × ○ × × × × ○ × ○
電話でのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

対象製品・サービス

  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • コンパクトフォトプリンター
  • ビジネスインクジェットプリンター
  • ビジネスインクジェット複合機
  • レーザービームプリンター
  • 大判プリンター
  • カードプリンター・IDカードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • パーソナル向けスキャナー
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • オフィス向けファクス
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ・交換レンズ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • パーソナル向けデジタルビデオカメラ
  • フォト&ムービーストレージ
  • 双眼鏡
  • スモールオフィス向け複合機（Satera MFP）
  • オフィス向け複合機（imageRUNNER ADVANCE／imageFORCE）
  • プロダクション複合機
  • カラー複合機
    （Color imageRUNNER）
  • モノクロコピー・複合機（imageRUNNER）
  • パーソナル向けコピー
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ
  • ソフトウエア（ドキュメントマネジメント）
  • キヤノンフォトサークル
  • Canon ID
  • キヤノン フォトブックサービス
  • キヤノンオフィシャルファングッズ
  • キヤノンオンラインショップ
  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • 映画制作機器
  • 動画ディスプレイ
  • リモートカメラシステム
2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ ○
  • ※
    2024年12月27日（金）17時～2025年1月6日（月）9時までにいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、1月6日（月）9時より順次対応させていただきます。そのため返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせ

修理に関するお問い合わせ・お申し込み

お電話による修理申し込み

カメラ修理受付センター

対象製品

  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ
  • ミラーレスカメラ
  • 一眼レフカメラ
  • 交換レンズ
  • デジタルビデオカメラ
  • 双眼鏡
  • コンパクトフォトプリンター（SELPHY）
  • フォト&ムービーストレージ
2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 ○※ × ○※ × × × × ○ × ○
  • ※
    引取サービスのお申し込みならびに宅配業者によるお引き取りは承っておりますが、通常よりご返却までにお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

パーソナル機器修理受付センター

対象製品

  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • ミニフォトプリンター（iNSPiC）
  • パーソナル向けスキャナー
  • 電子辞書
  • 電卓
  • ポインター
2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 ○※ × ○※ × × × × ○ × ○
  • ※
    引取サービスのお申し込みならびに宅配業者によるお引き取りは承っておりますが、通常よりご返却までにお時間を要しますのであらかじめご了承ください。
修理に関する電話でのお問い合わせ・お申し込み

訪問修理サービスお申し込み

2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × × × × × × × × × ○

パーソナル向け製品のお持ち込み窓口

サービスセンター銀座・サービスセンター大阪
キヤノンプラザ S コミュニケーションスペース内 修理／メンテナンス受付コーナー（品川）

2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 ○ × × × × × × × × ×

名古屋支店コミュニケーションスペース内 あんしんメンテスタンダード受付コーナー

2024年12月 2025年1月
対象日 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 ○ × × × × × × × × ×
サービスセンター・コミュニケーションスペース一覧