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2023年夏季休業期間中のお客相談センター・サービスセンターの対応状況のご案内

2023年7月21日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

平素はキヤノン製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。2023年8月11日（金）から8月20日（日）におけるお客相談センター・サービスセンターの対応状況をご案内します。
夏季休業期間中、お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

対応状況表の記号の意味は以下の通りです。

  • ○：通常営業
  • △：ウェブからのお申し込み、メールのお問い合わせの受付のみ承ります
  • ×：休業
  • ※：注記あり

製品・サービスに関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

お客様相談センターにて製品・サービスに関するご質問にお答えしています。

お客様相談センター

対象製品／サービス

  • インクジェットプリンター
  • コンパクトフォトプリンター
  • ミニフォトプリンター（iNSPiC）
  • インクジェット複合機
  • ビジネスインクジェットプリンター（MAXIFY）
  • パーソナル向けスキャナー
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ／ミラーレスカメラ／交換レンズ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • 双眼鏡
  • フォト＆ムービーストレージ
  • パーソナル向けデジタルビデオカメラ
  • 電子辞書
  • 電卓／ポインター
  • キヤノンフォトサークル
  • CANON iMAGE GATEWAY
  • フォトアダプタ
  • キヤノン フォトブックサービス
対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × ○ × ○ ○ ○ ○ ○ ○ × ○

対象製品／サービス

  • レーザービームプリンター
  • パーソナル向けコピー
  • オフィス向けファクス
  • オフィス向けインクジェットプリンター
  • 大判プリンター
  • グラフィックカラープリンター
  • カードプリンター／IDカードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • ビジネスインクジェット複合機
  • スモールオフィス向け複合機（Satera MFP）
  • オフィス向け複合機（imageRUNNER ADVANCE）
  • カラー複合機（Color imageRUNNER）
  • モノクロコピー・複合機（imageRUNNER）
  • プロダクション複合機
  • カラーコピー
  • モノクロコピー（ベルピア／NP）
  • デジタル印刷機
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ
  • ソフトウエア（ドキュメントマネジメント）
対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × × × ○ ○ ○ ○ ○ × × ○

対象製品／サービス

  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • 映画制作機器／動画ディスプレイ
  • リモートカメラシステム
  • キヤノンオンラインショップ
  • キヤノンオフィシャルファングッズ
  • アンケート・個人情報
対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × × × × × × × × × × ○

専用フリーダイヤル

  • 電源コードコールセンター
  • NP160／165 コールセンター
  • ミニコピア コールセンター
  • FCコールセンター
  • 災害救助法適用地域に関するフリーダイヤル
対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × × × ○ ○ ○ ○ ○ × × ○
  • EOS R10 コールセンター
  • EF50mm F1.2 L USM コールセンター
  • GX6030／GX7030 無償修理受付センター
対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × ○ × ○ ○ ○ ○ ○ ○ × ○
電話でのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

「操作・仕様を知りたい」「購入を検討したい」「カタログが欲しい」などに関してお問い合わせフォームを用意しております。

対象製品／サービス

  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • コンパクトフォトプリンター
  • ビジネスインクジェットプリンター
  • ビジネスインクジェット複合機
  • レーザービームプリンター
  • 大判プリンター
  • カードプリンター／IDカードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • パーソナル向けスキャナー
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • オフィス向けファクス
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ／ミラーレスカメラ／交換レンズ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • パーソナル向けデジタルビデオカメラ
  • フォト&ムービーストレージ
  • 双眼鏡
  • スモールオフィス向け複合機（Satera MFP）
  • オフィス向け複合機（imageRUNNER ADVANCE）
  • プロダクション複合機
  • カラー複合機（Color imageRUNNER）
  • モノクロコピー・複合機（imageRUNNER）
  • パーソナル向けコピー
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ
  • ソフトウエア（ドキュメントマネジメント）
  • キヤノンフォトサークル
  • CANON iMAGE GATEWAY
  • キヤノン フォトブックサービス
  • キヤノンオフィシャルファングッズ
  • キヤノンオンラインショップ
  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • 映画制作機器
  • 動画ディスプレイ
  • リモートカメラシステム
  • フォトコミュニティー（fotomoti）
対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ ○
  • ※
    8月10日（木）17時 ～ 8月21日（月）9時までにいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、8月21日（月）9時より順次対応させていただきます。そのため返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせ

修理に関するお問い合わせ・お申し込み

電話でのお問い合わせ・修理のお申し込み

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。お電話にて修理依頼方法のご案内をしております。

カメラ修理受付センター

対象製品

  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ
  • ミラーレスカメラ
  • 一眼レフカメラ
  • 交換レンズ
  • デジタルビデオカメラ
  • 双眼鏡
  • コンパクトフォトプリンター（SELPHY）
  • フォト&ムービーストレージ
対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × ○※ × ○※ ○※ ○※ ○※ ○※ ○※ × ○
  • ※
    引取サービスのお申し込みならびに宅配業者によるお引き取りは承っておりますが、通常よりご返却までにお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

パーソナル機器修理受付センター

対象製品

  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • ミニフォトプリンター（iNSPiC）
  • パーソナル向けスキャナー
  • 電子辞書
  • 電卓
  • ポインター
対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × ○※ × ○※ ○※ ○※ ○※ ○※ ○※ × ○
  • ※
    引取サービスのお申し込みならびに宅配業者によるお引き取りは承っておりますが、通常よりご返却までにお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

訪問修理サービス

対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ ○
  • ※
    訪問修理サービスのお申し込みを承っておりますが、修理日時のご連絡および修理の実施につきましては、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
修理に関する電話でのお問い合わせ・お申し込み

サービスセンター

個人のお客さま向け製品の修理持込窓口のサービスセンターのご案内です。

対象窓口

  • サービスセンター銀座
  • サービスセンター大阪
  • キヤノンプラザ S コミュニケーションスペース内　修理・メンテナンス受付コーナー（品川）
  • 名古屋支店コミュニケーションスペース内　あんしんメンテスタンダード受付コーナー

サービスセンター銀座／サービスセンター大阪／キヤノンプラザ S コミュニケーションスペース内　修理・メンテナンス受付コーナー（品川）

対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × ○ × × × × × × × × ×

名古屋支店コミュニケーションスペース内　あんしんメンテスタンダード受付コーナー

対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × ○ × ○ × × × × × × ○
サービスセンター・コミュニケーションスペース一覧

各窓口にご来社の際は事前のご予約が必要となりますので、下記よりご予約をお願い致します。

サービスセンター・コミュニケーションスペース　ご来社予約ページへ（外部サイト）

キヤノンオンラインショップに関するお問い合わせ

キヤノン純正のインクや用紙などに加え、インクジェットプリンター、インクジェット複合機、デジタルカメラ、交換レンズ、およびアクセサリー用品をご購入いただけます。

お電話によるお問い合わせ

対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 × × × × × × × × × × ○

メールによるお問い合わせ

対象日 2023年8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月
対応状況 △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ ○
  • ※
    8月10日（木）17時 ～ 8月21日（月）9時までにいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、8月21日（月）9時より順次対応させていただきます。そのため返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
キヤノンオンラインショップ

リサイクル品回収のお申し込み

使用済みトナーカートリッジ／インクカートリッジ／トナー容器の回収・リサイクルのご案内※
キヤノン グリーンリサイクルサービス※
  • ※
    「8月11日（金）から8月20日（日）」までのお申し込み分は、集合回収専用箱の送付及び訪問回収のご連絡は「8月21日（月）」以降になります。あらかじめご了承ください。