平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

業務用ビデオカメラ「XF605」におきまして、特定の使用条件にて下記の現象がまれに発生することが判明いたしました。また、同一機能を搭載しておりますデジタルシネマカメラ「EOS C70」「EOS R5 C」においても、本現象が発生する可能性が確認されました。尚、「EOS C70」「EOS R5 C」では本現象の発生事例は報告されておりません。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑とご心配おかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

常時記録機能を設定した状態で通常記録の開始・終了を繰り返していると、まれにカメラが操作不能になることがございます。また操作不能になると同時に、「FANエラー」表示やメディアアクセスランプが点滅するなどの現象が合わせて発生する場合があることも確認されております。

業務用ビデオカメラ「XF605」：シリアル番号の左から7桁目が”2”以前の製品

お手数をおかけしますが、最新ファームウエアを以下のダウンロードページからダウンロードし、アップデートしていただきますようお願い申し上げます。