キッティング機にESET NOD32アンチウイルスを採用
セキュリティを確保しつつ、お客さまが楽しめる環境を確立

「日本オート・フォートは、写真技術を使ったアミューズメント機も展開しています。写真をパズルにするパズプリ2、写真を拡大印刷できるデカプリ2は、その代表となる機種です。パズプリ2やデカプリ2は不特定多数のお客さまのデータを取り扱うので、セキュリティ対策は必須だと考えています。
確かに、これらのアミューズメント機はネットワークにはつながっていないので、セキュリティ対策は必要ないという考え方もあります。しかし、ウイルスに感染した場合、メンテナンスに用いるUSBメモリーを経由してお客さまのデータが流出してしまう危険性があります。また、感染してアプリケーションが動作しなくなってしまうと、お客さまや設置場所のオーナーにもご迷惑をおかけすることになります。そのようなことは万が一にもあってはならないので、ウイルス対策ソフトを導入することにしました」

｢パズプリ2、デカプリ2のアプリケーションに影響が出ないこと、お客さまや設置場所のオーナーの手を煩わせないこと、信頼できる会社が扱っていることを条件に検討しました。特に、手を煩わせないという条件は重要です。お客さまのメディアのチェックに時間がかかり、パズプリ2やデカプリ2の動作が遅くなるとお客さまにご迷惑をおかけしますし、場合によっては設置場所の店員に問い合わせという事態にもなりかねません。そのようなことを避けるためにも、軽快で、柔軟な設定ができるウイルス対策ソフトを選ぶつもりでした｣

「他製品とも比較しましたが、動作の軽快さではESETが一番でした。テスト機を借りて、実際にチェックしましたが、スキャン時やウイルス定義データベース更新時の動作は軽快でストレスを感じさせませんでした。また、設定も柔軟にでき、後述するように、お客さまのメディアが感染している場合でも、お客さまが写真プリントに必要な操作に専念できる設定にすることができるという点も評価しました」

「メンテナンス作業を確実に、効率よく行うための工夫をしています。まず、メンテナンス要員は、全国で数百名いますが、誰でも簡単にできるよう、ウイルス定義データベースの更新作業はできるだけ簡素化したいと考えていました。そこで、メンテナンス時には、USBメモリーにウイルス定義データベース更新のためのバッチファイルを入れ、現地では、それをクリックすれば自動的にアップデートされるようにしました。
また、設定ファイルをパズプリ2、デカプリ2といった機種毎に分けてCDに焼いて、メンテナンス作業員に渡すようにしています。同じCDに入れてしまうと、間違って別の設定ファイルをインストールしてしまう危険性があるからです」

[No te「ESETは動作が格段に軽快です。実際にパズプリ2やデカプリ2で稼働させても、写真データの転送速度に影響が出たり、操作画面が止まってしまうということもありません。
導入後、お客さまから動作が遅くなった等のクレームもなく、ウイルス対策ソフトが稼働していることに気づくことなく、お客さまも楽しんで頂いているのではないかと考えています。お客さまに迷惑をおかけすることなく、セキュリティの確保されたパズプリ2、デカプリ2をお客さまに提供でき、ESET導入のメリットを強く感じています」

「キヤノンITソリューションズは、導入前に、実機を用いて検証して、日本オート・フォートの視点に立った設定を提案するとともに、複数の導入プランを提示してくれました。お陰で、必要な規模のライセンスを、低コストで導入することができました。また、質問してもスピーディーで、的確な回答をもらうことができ、社内での検証もスムーズに進めることができました。
メンテナンスでの工夫は、全てキヤノンITソリューションズからの提案です。かゆいところに手が届く提案をしてもらえたので、スムーズなメンテナンス作業が可能となりました」

「大容量の画像データを、お客さまにストレスを感じさせることなく、スピーディーに表示させるかという要請は今後、高まる一方です。ESETには、容量が増えても軽快にチェックできることを期待しています。
日本オート・フォートでは、今後リリースする新機種にもESETの導入を検討しています。特にIC決済できるアミューズメント機では、さらなるセキュリティの向上を図る必要があると考えています。それらの機器について、ESETの導入含めたセキュリティ対策に関するアドバイスを、キヤノンITソリューションズにはお願いしたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします」

全国に設置するアミューズメント機「パズプリ2」「デカプリ2」のウイルス対策のために、日本オート・フォートでは、ESETを200ライセンス導入。アミューズメント機の雰囲気を壊すことなく、安全な環境を提供できた。ウイルス定義データベースを容易に更新できる設定の柔軟性とメンテナンス性の高さが評価されている。