スキャン中の動作が目に見えて改善教育・研究活動の自由度と堅牢なセキュリティを両立できるように

「慶應義塾では、5万人を超える教職員や学生がパソコンを利用できる環境を提供しています。各パソコンはネットワークでつながっているため、自分の利用しているパソコンがウイルスに感染すると、他の人にも迷惑をかけてしまう可能性があります。自己防衛を怠ったがために、加害者にもなってしまうのがウイルスの恐い点です。しかし、セキュリティを高めればそれで済むという単純な問題ではありません。例えば、研究のためにP2Pソフトを利用する教員もおり、ネットワークの自由度をある程度確保する必要もあります。教育機関という性質上、教育・研究活動の自由度を阻害しないようにしつつ、セキュリティを確保することが求められています。その条件に加え、セキュリティベンダーではないインフォメーションテクノロジーセンター（以下、ITC）で対応可能な内容は限られているため、効率的な運用が可能なセキュリティソフトを導入する必要がありました」

｢製品の選定にあたっては、動作が軽快であること、ライセンスの提供形態、サポート内容、対応するOSの種類、価格などをはじめ、ITCにおけるソフトウェアライセンス運用方針への適応性を50以上の項目にわたって、複数の製品で比較・検討しました。また、実際に研究室やパソコン室など、さまざまな環境で検証し、導入に必要な対応をまとめました。その中で、ESETは総合点数が非常に高く、セキュリティと自由な教育・研究活動の両立を図ることができると考え、ESETを導入することにしました｣

「ESETは軽快で、スキャン中も動作が重くなることはありません。しかも、設定項目が多岐にわたり柔軟な設定が可能で、緩やかな制限が必要な研究室など、例外的な利用環境が多くある教育機関には最適でした。また、ライセンスをユーザー毎に発行できるため、ソフト利用を通じてユーザーにコンプライアンス遵守の重要性を理解してもらうメリットもありました。
キヤノンＩＴソリューションズ(以下、キヤノンITS)のサポート内容も評価できました。詳細は後述しますが、エンドユーザーからの問合せに直接対応していただけることはユーザーにもメリットがあり、双方にとって効率的な運用が実現可能と判断しました」

「学校には学生、教員、職員といった多くのユーザーがおり、またキャンパスや研究室等によっても環境が異なるため、同じルールやポリシーを適用するのは難しいのが実情です。
そこで、職員用のパソコンにはその環境にあった独自のポリシーやセキュリティを設定したり、教員にはセキュリティ対策を施したパソコンを貸与するか、各自でセキュリティソフトを導入できるようライセンスを提供したりしています。また、学生についても教員と同様のサービスを提供しています。
効果的なセキュリティソフトでも、ユーザーが使わなければ意味がないため、問題が生じたり、不明な点があったりした場合はすぐに問い合わせできる体制作りを検討していました。実際、ITCでも問い合わせには対応していますが、製品について専門的な知識や対応のノウハウを蓄積されているキヤノンITSにサポートを依頼することで、ユーザーが、より迅速に、的確に問題を解決できる環境を提供しています。キヤノンITSからは定期的に問い合わせ内容についてフィードバックしてもらい、よくある問い合わせや利用状況の実態把握、製品の最新情報提供による運用への反映、啓蒙活動などに活かしています」

「スキャン時のパソコンの動きは目に見えて改善されました。定時スキャン中でも軽快にアプリケーションが動作するので、他の作業に支障を及ぼさなくなったと、ユーザーからコメントをいただく機会がありました。以前は、スキャンや定義ファイルのアップデート時に動作が重たくなり、セキュリティソフトを一時停止したいという相談もありましたが、今はそのようなこともありません。十分に検証可能な期間を提供していただいたことで、導入もスムーズに進み、大きなトラブルもなく、順調に運用ができています。ITCでは学生や教職員といった個人が取得したライセンスをリアルタイムで把握していますが、導入以降、1万ライセンスを超える提供数に対して、ITCへの問い合わせは数件程度です」

「導入前の検証中から、細やかなサポートを受けることができました。検証中に、ESETと一部競合するソフトがあり問題が発生した際も、迅速に解決策が提供されました。おかげで、検証終了時には問題を解決でき、スムーズな導入を実現できました。ほかにも細かな内容を含め数多く問い合わせをしましたが、その都度、的確な回答が迅速に提供されました。これらの対応から、ユーザーが直接問い合わせしても満足のいくサポートが提供されると感じることができました」

「スマートフォンやタブレットなど、利用されるデバイスが多様化してきています。将来的には、それらも含んだ総合的なセキュリティ対策をとり、堅牢さと使いやすさを両立させた高度なセキュリティ環境を、さらに整備していきたいと考えています。
ESETは以前からコアなユーザーが使っているというイメージがありますが、より多くのユーザーが満足できる製品に進化してきていると思います。今後も、ユーザーが何を求めているのか、意見や要望を製品に反映させることも必要だと思いますが、あっと驚かせるような進化を遂げてほしいと思います」

「慶應義塾では、自由な教育・研究活動を行うことができる環境を確保しつつ、セキュリティを高めるという2つの命題を両立させることが要求されていました。ユーザーの立場を考えた場合は、これに加えて、使いやすさも必要です。さまざまな環境で検証を繰り返した結果、ESETが最も条件を満たしていたので、導入を決定しました。『一度使うと、他のセキュリティソフトはもう使えない』とユーザーからは好評です。また、運用しやすいソフトで、管理者としての負担も軽く、大変助かっています」

教職員・学生が5万人を超える慶應義塾では、堅牢なセキュリティ対策と教育・研究活動の自由度を両立させるため、ESETシリーズを3万ライセンス導入。その軽快な動作は、ユーザーからの評判もよく、一度使うと他のセキュリティソフトを使えないと好評である。