さまざまなOSへの対応を実現
多様化する機器のセキュリティチェックができるように

「以前に導入したセキュリティソフトは15年くらい使っていましたが、ウイルスが増えるに従って更新されるパターンファイルのサイズが徐々に大きくなっていきました。そのためウイルスチェック時の動作が重くなり、ウイルスチェックをためらうようになっていました。全体的にウイルス対策ソフトを動かすためにパソコンが存在しているのではないかと思うほど動作が重く、一時流行ったネットブックではメモリ消費が激しく、利用中、ウイルスチェックができませんでした。
また、スマートフォンの周辺機器を製造するようになって、対応が求められるOSも増えてきましたが、従来利用していたセキュリティソフトはAndroidに弱く、スマートフォンに搭載されているOSにもしっかり対応した総合セキュリティ製品を導入する必要に迫られていました」

｢製品の選定にあたっては、動作が軽快でウイルスチェックしても業務に支障をきたさないこと、スマートフォンに入っているAndroid、Mac OSなどにも対応すること、検出率が高いこと、端末での検出時に管理者にも通知する機能があること、導入コストが従来製品と同等かそれ以下であることなどを条件に複数の製品を比較検討し、ESETを導入することにしました」

「ESETは軽快で、スキャン中も動作が重くなることはありません。しかも、ESETのヒューリスティック機能は長年の実績があり、新種や亜種ウイルスにも対応することができるので、ピンポイントで弊社が狙われ、メールでウイルスが送られてきたような場合でも水際で阻止できます。
導入に際しては、キヤノンITSのサポートも評価しました。詳細は後述しますが、キヤノンITSは、当社の製品に搭載されているOSとESETの相性チェックをしてくれるなど、柔軟でしっかりしたサポートをしてくれています。そこまでサポートしてくれる会社は数多くありません。信頼できるキヤノンITSが扱う製品であれば何かあった場合でも安心できると考えました」

「インストールファイルを配布して自動でインストールする方法もありましたが、それは行いませんでした。従来のセキュリティソフトがアンインストールされたのにESETがインストールされず、セキュリティソフトが何もインストールされていないという事態が発生するのを避けたかったからです。
そこで、従来のセキュリティソフトのアンインストールとESETのインストールを自動で行うバッチファイルを作り、そのショートカットをメールで全社に流して、それをクリックすればアンインストールとインストールが行われるようにしました。
また、ESETのインストールがうまくいかなかった場合には、エラーメッセージを表示するとともに、管理者にもメッセージが届くようにして、問題が発生した端末を把握し、直ちに対応できるようにしました。資産管理ソフトでESETを管理し、インストール状況を把握して、インストール未了の人にはインストールしてもらえるようにお願いしました。
従来のセキュリティソフトがうまくアンインストールできず、エラーメッセージが出た端末も数件ありましたが、それらについては個別に対応しました」

「導入時にやり方が分からないなどの問い合わせもなく、全ての端末にインストール完了するまでに1カ月かかっていません。従来のセキュリティソフトでは、ブラウザー経由でインストールする必要があり、ブラウザーのバージョンが異なるとインストールできなかったため、インストール前に条件設定をする必要がありましたが、ESETはそのような手間もかからずスムーズに進みました。
スキャン時のパソコンの動きは軽快で、スキャンしていることを感じさせなくなりました。従来は、社内から重くて動かないといったクレームがありましたが、ESETを導入してからはそのようなクレームもなくなりました」

「ESET導入後、全社的にパソコンのOSをWindows XPからWindows 7に変更し、それに伴いESETを再インストールしました。OSが変わってうまく稼働しない等の問題が発生するかもしれないと考え、備えていましたが、何の問題もなく稼働しています。
また、相性問題も発生することなく稼働しており手間がかからないので、情報システム部門としては助かっています」

「NASを始めとするいくつかの当社の製品について、キヤノンITSはESETとの相性を検証してくれています。一般ではあまり利用されないOSが搭載されているため、お客様はセキュリティソフトが稼働するかどうかを心配されます。キヤノンITSに動作確認を依頼したところ、フットワークよく対応してもらえました。今後もよい協業パートナーとして一緒にやっていきたいと考えています。
ESETには、軽快さや検出率といった強みを残したまま、より使いやすく進化していって欲しいと思います。現在、資産管理ツールとの連携ができるようお願いしていますが、早期に実現できればと思います」

「セキュリティソフトはいわば空気のようなもので、絶対に必要な存在ですが、うまく稼働しているときは存在感はありません。その意味では、存在感のないセキュリティソフトの方が優秀だと言えると思います。ESETは軽快で、スキャン時も存在を感じさせることがなく、陰で当社のセキュリティ維持を助けてくれています」

周辺機器メーカーのアイ・オー・データ機器では、軽快なセキュリティ対策ソフトを必要としており、ESETを全社に1,000ライセンス導入。バッチファイルを利用することで、短期間に導入を完了することができた。