2014年、損害保険ジャパンと日本興亜損害保険の合併により誕生。国内トップクラスの損害保険会社として、日本企業を最高品質の商品・サービスで支えているのが、損害保険ジャパン日本興亜株式会社です。
同社では、モバイル端末の普及やさまざまなデジタルサービスの登場といった昨今の社会的背景を受け、デジタル技術の戦略的な活用を推進。そうした流れの一環として実施されたのが、今回の社内ポータルの刷新です。詳しい導入の背景や選定理由などについて、導入当時のご担当者であるIT企画部の荒巻氏と、現在、システムの運用を担当しているSOMPOシステムズ株式会社の湯汲氏にお話を伺いました。

損害保険ジャパン日本興亜株式会社では、合併に伴うレスポンス低下の改善とサポート終了対応のため社内ポータルのリニューアルを検討していました。

「システムの選定にあたっては、まず旧システムの機能のうち必要なもの、不要なものを切り分けて機能要件を整理していきました。そして、複数の会社のご提案の中から最終的に選択したのが、キヤノンマーケティングジャパンから提案を受けた『Liferay』でした」。

荒巻氏によれば、なるべくカスタマイズせずに標準機能で社内ポータルの刷新を進めていくという検討方針に対して、Liferayの基本機能が充実している点、短期間でのリニューアルが可能である点、さらにコスト面でも優位性がある点などが決め手になったとのことでした。
「他の製品だとユーザーごとにライセンスが発生し課金が発生するのに対し、サーバー単位でのライセンスであること、その上、処理が軽いのでサーバー数もコンパクトに実装できることがコスト面での大きなポイントになりました。また必須要件であった、グループウェアとして利用しているNotesとの連携も、キヤノン独自開発のAPIにより、スムーズな連携が可能でした」。
また提案内容だけではなく、キヤノンマーケティングジャパンの体制にも安心感があったといいます。「一緒にプロジェクトを進めていける万全の体制であったことも含め、総合的にキヤノンマーケティングジャパンが一番優れていました」。

運用担当の湯汲氏は、「昔のポータルと比較した印象をユーザーにヒアリングしてみると、起動が早くなった、直感的に操作できるなど、よい反応が集まりました。問い合わせがないのも、それだけ使い勝手がいい証拠だと思いますし、マニュアルがなくても使えるというのは、Liferayの強みだと考えています」。

また、キヤノンマーケティングジャパンのサポートについては、「これまで何点か機能拡張もありましたが、皆さん、当社の環境やシステムの重要性を熟知して対応してくださっているのでとても充実したサポート体制をご提供いただいています」と湯汲氏は続けます。