グループ通話利用時、音声が聞こえない
ヘッドセット側でパソコンからの音声は聞こえる／パソコン側でヘッドセットからの音声は聞こえない
■考えられる原因
- パソコンのマイクが認識されていない
- パソコンのマイク音量がミュートになっている
- Viewerのデバイス設定で、マイク設定が［OFF］になっている（Viewerの右上歯車→デバイス設定→マイク設定をONに設定してください）
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Viewerのデバイス設定で、［マイクの音量］がミュートになっている（Viewerの右上歯車→デバイス設定→マイクの音量を中間に設定してください）
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Bluetooth機器によってはマイクの音量調整など一部機能が利用できない場合があります
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- Viewer右下の音量がミュートになっている
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Safie Pocket2/Safie Pocket2 Plusの場合、マイク設定でマイク設定が［OFF］になっている
上記にお心当たりのものがない場合、Bluetooth機器を再起動してください。それでも改善しない場合はカメラも再起動してください。
パソコン側でヘッドセットからの音声は聞こえる／ヘッドセット側でパソコンからの音声は聞こえない
- パソコン側での通知設定が完了していない
- ヘッドセットが起動していない
- ヘッドセットがペアリングされていない
- ヘッドセットの音量がミュートになっている
- Viewerのデバイス設定で、［スピーカーの音量］がミュートになっている（Viewerの右上歯車→デバイス設定→スピーカーの音量を中間に設定してください）
上記にお心当たりのものがない場合、Bluetooth機器を再起動してください。それでも改善しない場合はカメラも再起動してください。