映像再生しても音声が聞こえない場合
映像再生時に音声が聞こえない場合の原因と対処方法をご案内します。
音声が聞こえない原因
原因は大きく2つに分類できます。
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設定
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カメラ
原因の特定・対処方法
設定
下記をご確認ください。
- 映像視聴端末のマイクが認識されているか
- 映像視聴端末のマイク音量がミュートになっていないか
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Viewerのデバイス設定で、マイク設定が［ON］になっているか
マイク設定がOFFの場合、カメラのマイクが無効になっています。
音声をViewerの右上歯車→デバイス設定→マイク設定をONに設定してください。
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Viewerのデバイス設定で、［マイクの音量］がミュートになっていないか
Viewerの右上歯車→デバイス設定→マイクの音量を調整してください。
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（Viewer for PCの場合）右下の音量がミュートになっていないか
音量調節バーを操作し、音量を調整してください。
カメラ
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マイクが搭載されているカメラであるか
ご利用の機種がAXIS M2035-LE／Safie GO／VisualStage GOなどの場合、マイクは搭載されておりません。
マイク搭載機種かどうかを確認したい場合は弊社までご連絡ください。