設定おまかせサポートサービス よくあるご質問MGオプション
よくあるご質問
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Q設定おまかせの対象に自作PCは入りますか？
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A
申し訳ありませんが、対象外となります。
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QPC15台までとなっていますがPC15台以上の場合、追加やオプションの設定はありますか？
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A
はい、1台のMFPにつき15台までの標準メニューに加えて、追加10台まで、20台まで、30台までのメニューがございます。
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Q契約当初PCは3台で、途中からPCが5台に増えました。
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A
15台までの範囲内なので、追加料金は必要ございません。
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Q契約はどうやって結ぶのですか？
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A
複合機の保守サービス契約（MG契約・KG契約・レンタル契約）のオプション契約として、契約を結びます。
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Q料金の請求はどうなりますか？
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A
MG契約の料金と合わせて、一括請求させていただきます。
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Q設定おまかせの対応依頼窓口はどこですか？
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A
複合機の修理依頼先と同じです。
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Qだれが訪問して対応してくれるのですか？
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A
複合機のサービス店のエンジニアがお客さま先に訪問して対応致します。
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Q設定おまかせを申込したいのですが？
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A
複合機の販売店もしくはサービス店へお申込ください。
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Q複合機やPCの障害切り分けや復旧支援はサービスに含まれますか。
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A
いいえ、含まれません。ハードウエア・ソフトウエアの障害切り分け、ソフトウエアの再インストール・環境再設定は対象外でございます。