お電話にてお申込み。
またはWeb修理申し込みに必要事項を入力してください。

※スポット修理サービスは、修理対応期間終了までです。修理対応期間は、商品の製造打ち切り後7年間です。

修理お申し込み後、キヤノン指定業者より、故障機回収専用箱をお届けします。

回収箱と一緒に届いた説明書をご一読いただき、事前準備、及び引取依頼を実施ください。

なお、引取依頼については通常の宅配便とは異なり、お客様の梱包作業をお手伝いする特別な便を手配するため、翌日などの集荷手配を承ることができません。お申し込み日から3日程度の余裕を持った日程をご指示ください。また、日程のご希望に添えず、別途調整をお願いする場合もございますので、予めご了承ください。

お客さまのご指定日時にキヤノン指定業者がお客さまの故障した機械を引き取りに伺います。

<梱包作業>
故障機据置場所まで業者が伺い、お手伝いします。配送業者と一緒に箱への梱包作業を実施ください。 なお、配送業者より屋内の運搬のお手伝いをお願いさせていただく場合があります。

<付属品>
用紙はすべて取り外し、ロールホルダーや電源などの付属品は同梱しないでください。

製品が届き次第、状況を確認し修理をいたします。

＜お見積りご依頼されたお客さま＞
お電話またはメール等にてご連絡をいたします。 ご了承を頂いた後、修理を行いますので、ご返却までに通常よりお時間をいただく場合があります。

※修理を行わずにご返却の場合でも、簡易点検料 28,700円（税別）を申し受けます。予めご了承下さい（保証期間内の場合除く）。

修理完了後、製品と伝票（修理内容・交換部品・金額を記載）をお客さま宅へキヤノン指定業者がお届けします。

※修理機返却時はお客さま玄関先でのお渡しになります（有償の開梱サポートサービスを依頼時は除く）。

<ご精算>
修理機のお届けとは別に、キヤノン指定業者がご精算に伺います。現金にてお支払いください。
尚、保証期間内であっても、開梱サポートをご依頼の場合は修理完成伝票等には有償と表記されます。また、開梱サポートサービス費用が部品代に計上されますのでご承知おきください。