カメラ関連アクセサリーの製品保証について

2018年11月20日

(初回掲載日:2018年10月22日)

対象製品

日本国内で購入されたカメラ関連アクセサリー、オプション機器※

  • ただし、以下の製品カテゴリは除きます。
    アイカップ、ストラップ、バッテリーパック、フォーカシングスクリーン、リモートスイッチ、ケース、ジャケット、カバー、ケーブル、レインカバー、フィルター、フード、キャップ、アダプター類

対象製品かどうか不明な場合には、お客様相談センターまでご連絡ください。

保証内容

  1. 使用説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で、製品購入から1年以内に本製品が万一故障した場合は、期間内に弊社窓口までご持参あるいはお送りいただければ、無償にて修理対応いたします。交換対象製品については、修理対応に代え、同一製品または同程度の仕様の製品(本製品と類似の製品を含みます)への交換対応となりますので、ご了承ください。本項に基づく対応に必要となる交通費、送料および諸掛りはお客様のご負担となります。
  2. 前項の定めにかかわらず、保証期間内であっても、次の各号に該当する場合は、本保証内容による対応の対象外となります。お客様による対象製品の有償での買い替えが必要となりますので、ご了承ください。
    (※以下(1)~(11))
    • (1)
      取扱上の不注意、誤用による故障および損傷
    • (2)
      弊社または弊社が業務委託をしている協力会社以外での修理、改造、分解掃除等による故障および損傷
    • (3)
      製品仕様による耐性を超えた泥・砂・水などのかぶり、落下、衝撃などが原因で発生した故障および損傷
    • (4)
      火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
    • (5)
      キヤノン製以外の消耗品や部品の使用に起因して生じた本製品の損傷・故障および障害
    • (6)
      保管上の不備(高温多湿の場所、ナフタリンや樟脳の入った場所での保管、電池の漏液等)や手入れの不備による故障
    • (7)
      購入の証明となるもの(領収書、納品書等)の提示が無い場合
    • (8)
      購入の証明となるもの(領収書、納品書等)の字句を書き換えられた場合
    • (9)
      接続している他の機器に起因して故障が生じた場合
    • (10)
      メカ機構部およびストロボ発光部の著しい部品消耗や摩耗による故障
    • (11)
      本製品が想定する用途・頻度等を超える使用、または弊社が不適当と判断する使用に起因すると考えられる故障及び損傷
  3. 本製品の故障または本製品の使用によって生じた直接、間接の損害および付随的損害(撮影に要した諸費用および撮影による得べかりし利益の喪失、記録されたデータが正常に保存・読み出しができないことによって発生した損害等)については、弊社ではその責任を負いかねますのでご了承願います。
  4. 本保証は日本国内においてのみ有効です。This warranty is valid only in Japan.
  5. 交換対象製品については、第1項に定めるとおり、本保証による交換対応のみ承ります。保証期間経過後は、交換対応も、有償修理もお受けいたしかねますので、ご了承ください。
  • ご注意
    1. 保証書は、以上の保証規定により保証対応をお約束するためのもので、これにより弊社および弊社以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
    2. 保証内容について、ご不明の点は表記の弊社窓口にお問い合わせください。
  • お客様が反社会的勢力(個人、団体をといません)に該当すると弊社が合理的に判断した場合は、保証書の保証規定にかかわらず、修理その他一切の対応をいたしかねます。

故障が発生した場合には

保証書をご提示のうえ、当該保証期間内に弊社に保証対応をご依頼ください。
保証書にお買い上げ年月日の記載がない場合には、購入の証明となるもの(領収書、納品書等)を合わせてご提示ください。
一部製品については製品保証書が同梱されておりません。購入の証明となるもの(領収書、納品書等)をご提示いただくことにより保証内対応いたします。

・WEBでのお申し込み

【24時間受付WEBサイト】

サービスの詳細についてはWEBサイトでご確認ください。

・電話でのお申し込み

電話番号
カメラ修理受付センター:0570-07-0070(ナビダイヤル)
※0570から始まるナビダイヤルをご利用いただけない場合は、TEL:03-6634-5704にお問い合わせください。
対象製品
コンパクトデジタルカメラ、デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラ、一眼レフカメラ、交換レンズ、デジタルビデオカメラ、業務用デジタルビデオカメラ、双眼鏡、関連アクセサリー
受付時間
平日・土 9時 ~ 17時(12月31日~1月3日を除く)
  • 受付日の詳細は受付日カレンダーでご確認ください。
  • 外線発信時に「0」発信が必要な方は、おかけ間違いのないようご注意願います。
  • 本電話は、0120から始まるフリーダイヤル番号ではございません。
  • 2018年9月現在、上記の記載内容は、都合により予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

更新履歴

  • 2018年10月22日:初回掲載
  • 2018年11月20日