平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

デジタル一眼レフカメラ 「EOS 5D Mark III」 用のワイヤレスファイルトランスミッター 「WFT-E7B」 の一部で、外観部のラバー部材が短期間で白く変色する可能性があることが分りました。本件についての対応方法を以下にご案内いたします。

本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫びいたします。 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ある製造ロット（4月9日～7月13日生産品の一部）で商品本体の上部ラバーが短期間で白く変色することが分かりました。ラバーの製造委託先に問い合わせるとともに、成分を分析したところ、ラバー表面が白く変色した原因成分は「ビス（N,N-ジメチルジチオカルバミン酸）亜鉛」であることが判明しました。

なお、本商品ではこの物質を使用しておりませんが、当該ロットは製造工程において使用された加硫促進剤の配合量が若干多かったために、高温・高湿の影響で過剰分と他の物質との化学変化が生じ、析出したものです。

対象品のラバーを無償交換させていただきます。

キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合わせください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。

約1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本機から析出される1台あたりの「ビス（N,N-ジメチルジチオカルバミン酸）亜鉛」は、ごく微量でありますが、皮膚に付着した場合に、個人の体質や体調によっては、まれにアレルギー性皮膚反応（注）が出る、または同成分が付着した手で眼をこすったような場合に眼が赤くなるなどの症状が出る可能性があります。
念のため、白く変色した部分に触れた場合には、手を水で洗い流してください。万一、症状が出た場合には、専門医にご相談ください。

（注） ： この現象は、原因物質との接触時間、個人の体質や体調、個人の皮膚組織の感受性などが関係するため、必ずしもすべての人に皮膚炎を発症するわけではありません。

なお、現時点まで本件によるアレルギーなどの報告はございません。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願いいたします。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、本件対策修理のご依頼に際して、お客さまから任意でご提供いただく氏名・住所などの個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用いたします。個人情報をお伺いできない場合には、本件対策修理を受付けることができない場合がありますので、予めご了承ください。

当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、以下の場合を除き、お客さまの同意なく第三者へ開示・提供いたしません。

当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除いたします。

当該個人情報の管理元は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社 お客様相談センター 個人情報保護担当です。
個人情報に関するお問い合わせは
お客様相談センター TEL：0570-08-0002（ナビダイヤル）までお願い致します。