平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

デジタルカメラ「IXY DIGITAL 2000 IS」の一部の商品において、持ち運び時や使用時の振動などにより、カメラ内部のビスが緩み、脱落する可能性があることが判明致しました。

本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

カメラ内部のビスが持ち運び時や使用時の振動などにより緩み、カメラ内部に脱落する場合があります。本現象が発生した場合、電源が入らなくなることがあります。なお、本現象の発生により安全上問題となるような温度上昇に至る事はありません。

下記のシリアル番号の商品が対象となります。シリアル番号は本体の底面に記載されています。

ただし、上記のシリアル番号の商品であっても、バッテリーカバー内側に下図のマーキングが施されている場合は、対象商品に該当しません。

所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に関する有償・無償の修理は終了させていただきました。ご了承ください。

キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合わせください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。

約1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせはお客様相談センター TEL：0570-07-9224（ナビダイヤル）までお願い致します。