TM-300 MFP・TM-200 MFP｜サポート＆サービス大判プリンター
キヤノンは1年間、無償サポート！
製品ご購入後1年間は、万一の際も無償で修理※1。無償保証期間終了後は、有償サポートで充実した対応を行います。
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カスタマープレミアサイトで機器登録が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。
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CSP3年／4年／5年は本体と同時購入のみ。
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CCGは、5年経過後も、補修用性能部品の保有期間を迎える前年までは契約締結が可能です。
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設置作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。対象商品の設置場所により遠隔地料金が発生します。また、船舶、航空機を使用した場合には移動費用（実費）、宿泊を伴う場合は宿泊費（実費）をご負担いただきます。
遠隔地料金について
 対象商品の設置場所がキヤノンマーケティングジャパンまたは指定サービス実施店の最寄りの拠点から片道30kmもしくは1時間を超える場合（法定速度走行の普通自動車もしくは公共交通機関を利用）は、別途所定の料金をお客さまにご負担いただきます。なお、対象商品の設置場所に関係なく、船舶、航空機を使用した場合は移動費用（実費）、宿泊を伴う場合は宿泊費（実費）をご負担いただきます。
スポット訪問修理サービス
ご購入後1年間の無償修理保証期間終了後は、有償のスポット修理サービスで対応致します。
参考価格（税別）
| 商品名 | TM-300 MFP | TM-200 MFP | |
|---|---|---|---|
| スポット訪問修理サービス | 訪問料金※ | 12,000円 | |
| 技術料金 | 15,000円 | ||
| 簡易技術料金 | 7,000円 | ||
| 部品・ユニット修理代 | 実費 | ||
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訪問料金はサービス拠点より片道30kmもしくは1時間を超える場合には、遠隔地料金として15kmもしくは30分毎に10,000円を加算させていただきます。
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設置作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。対象商品の設置場所により遠隔地料金が発生します。また、船舶、航空機を使用した場合には移動費用（実費）、宿泊を伴う場合は宿泊費（実費）をご負担いただきます。
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上記料金は、あくまでもキヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウエア料金になります。実際にはご購入先により異なる場合がございますので、詳細はご購入先にご確認ください。
搬入設置サービス
搬入・設置・調整作業料金［参考価格（税別）］
| 商品名 | TM-300 MFP | TM-200 MFP | |
|---|---|---|---|
| 無償保証期間※1 | 1年間 | ||
| 訪問料金（1名）※2 | 10,000円 | ||
| 搬入手配料金 | 26,000円 | ||
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| 本体設置料金※3※4 | 33,000円※5※6 | ||
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※1
カスタマープレミアサイトで機器登録が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。なお、訪問に際して遠隔地料金に関しましては無償保証期間中であっても別途ご請求させていただきます。
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※2
設置作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。対象商品の設置場所により遠隔地料金が発生します。また、船舶、航空機を使用した場合には移動費用（実費）、宿泊を伴う場合は宿泊費（実費）をご負担いただきます。
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※3
設置作業には、スタンドなどへの本体乗せ作業は含みません。開梱、本体乗せ作業などを依頼する場合は、搬入手配を同時に行ってください。
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※4
ソフトウエアインストールは、別途料金が必要となります。
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※5
本体設置料金には消耗品のセット方法や操作パネルの説明など、簡単なプリンター（大判MFP）の操作説明、パソコン（Windowsのみ）1台へのプリンタードライバーインストールが含まれます。
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※6
設置料金にはプリンター、専用スキャナーのIPアドレスの設定、および接続確認作業が含まれます（専用スキャナーと大判プリンターとの接続用ケーブルが付属しています）。カスタマーエンジニアによる設置必須です。
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上記料金は、あくまでもキヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウエア料金になります。実際にはご購入先により異なる場合がございますので、詳細はご購入先にご確認ください。
導入ユースウエア
| 商品名 | 品目コード | 参考価格（税別） | サービス内容 |
|---|---|---|---|
| オプションドライバー 追加インストールサービス M012-03 |
012ZZ984 | 2,500円 | 大判プリンター セッティングサービスのオプションとして、追加でPCにドライバーインストールをします（Macを除く。同一拠点内に限る）。 |
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上記料金は、あくまでもキヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウエア料金になります。実際にはご購入先により異なる場合がございますので、詳細はご購入先にご確認ください。
キヤノンサービスパック（CSP）
キヤノンサービスパック（CSP）は、修理の際の引取料金・技術料金・部品代金などがパッケージ化された保守サービスです。本体ご購入時にお申し込みいただくと、充実したサポートをリーズナブルな価格でご提供します。CSPは、プリンター本体と同時に、本体ご購入の販売店でご購入ください。
キヤノンサービスパックスタンダード（CSP）※1
製品購入より、3年／4年／5年間の保守サービスを提供するパッケージ商品です。
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※1
プリントヘッド込みタイプのキヤノンサービスパックおよびPRO-1000用CSPは、障害対応時にプリントヘッド交換が必要となった場合の料金は含まれます。
| 商品名 | TM-300 MFP | TM-200 MFP | |||
|---|---|---|---|---|---|
| キヤノン サービス パック スタンダード （CSP） |
3年 | ヘッド別 | 標準価格（税別） | 134,000円 | 124,000円 |
| 商品コード | 7950AB14 | 7950AB23 | |||
| ヘッド込み | 標準価格（税別） | 167,000円 | 139,000円 | ||
| 商品コード | 7950AB18 | 7950AB27 | |||
| 4年 | ヘッド別 | 標準価格（税別） | 184,500円 | 159,000円 | |
| 商品コード | 7950AB15 | 7950AB24 | |||
| ヘッド込み | 標準価格（税別） | 241,000円 | 186,000円 | ||
| 商品コード | 7950AB19 | 7950AB28 | |||
| 5年 | ヘッド別 | 標準価格（税別） | 229,000円 | 186,000円 | |
| 商品コード | 7950AB16 | 7950AB25 | |||
| ヘッド込み | 標準価格（税別） | 309,000円 | 225,000円 | ||
| 商品コード | 7950AB20 | 7950AB29 | |||
| ヘッド込み【ユーザー交換】 | 標準価格（税別） | 279,000円 | 210,000円 | ||
| 商品コード | 7950AB22 | 7950AB31 | |||
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キヤノンサービスパック スタンダードは対象製品をご購入いただく際に同時にご購入ください。
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キヤノンサービスパック スタンダードの保守期間は、対象製品購入後、3年間、4年間、5年間（無償保証期間含む）です。
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キヤノンサービスパックのサービス提供期間は延長を含め、対象製品お買い上げより5年間です。登録済みのCSPの延長は、同じタイプの延長となります。
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キヤノンサービスパック ヘッド込み【ユーザー交換】（以下「CSPユーザー交換型」）は、必要時に交換用のプリントヘッドをお客さまに送付し、交換作業をお客さまに実施いただくことで、お求めやすい価格を実現しています。プリントヘッドの交換をカスタマーエンジニアに依頼する場合には訪問料金などを別途ご請求させていただきます。CSPユーザー交換型では、プリントヘッドの交換時期を確認するために、デバイスの稼働状況をモニタリングするNETEYE（ネットアイ）を使用していただくことを必須としておりますので、NETEYEを使用するためにインターネット接続環境をお客さまにてご用意いただく必要がございます（インターネット接続料金もお客さまのご負担となります）。NETEYEが使用できない場合には交換用プリントヘッドの送付ができなくなることがございます。あらかじめ使用環境などをご確認の上でご購入いただけますようお願い申し上げます。
キヤノンサービスパック保守延長（CSP）
保守サービスを1年間延長する商品です。
| 商品名 | TM-300 MFP | TM-200 MFP | |||
|---|---|---|---|---|---|
| キヤノン サービス パック 保守延長 （CSP） |
1 年 延 長 |
ヘッド別 | 標準価格（税別） | 70,000円 | 65,000円 |
| 商品コード | 7950AB17 | 7950AB26 | |||
| ヘッド込み | 標準価格（税別） | 88,000円 | 73,000円 | ||
| 商品コード | 7950AB21 | 7950AB30 | |||
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キヤノンサービスパック保証延長の購入登録は、ご利用中のCSPの有効期限終了日、または保証書に定める保証期間終了までです（登録済みのCSPの延長は、同じタイプの延長となります）。
キヤノン・ケア・ギャランティ（CCG）
製品をトータルにサポートする年間保守契約制度です。点検サービスと、修理の際の訪問料、技術料、部品代※1が含まれているため、安定したシステム運用と予算化が図れます。CSPとは異なり、いつでも契約が可能です※2。
| 商品名 | TM-300 MFP | TM-200 MFP | |
|---|---|---|---|
| 年間保守契約制度 | 標準価格（税別） | 87,600円 | 82,200円 |
| 点検 | 1回／年 | 1回／年 | |
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※1
対象製品の消耗品は別途費用が必要です。機器のオーバーホールはCCGの対象外です。
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※2
補修用性能部品の保有期間を迎える前年まで、契約締結が可能です。
キヤノンサービスパックおよびキヤノン・ケア・ギャランティについて
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キヤノンサービスパックおよびキヤノン・ケア・ギャランティには、以下の料金は含まれません。別途指定の料金をキヤノンマーケティングジャパン、または、サービス実施店よりお客さまに請求させていただきます。
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本体およびオプション類の設置・移設料金
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本体説明書記載の本体設定・調整作業およびネットワーク設定作業にかかる料金
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ソフトウエアのインストール、設定、バージョンアップにかかる料金
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機能向上のためのファームウエアのバージョンアップにかかる料金
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消耗品（用紙、インクタンク、メンテナンスカートリッジ、プリントヘッド（注1）、カッターなど）、接続ケーブル類の代金、および交換・接続にかかる料金（訪問料金、技術料金）
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キヤノン製以外のオプションの修理・交換にかかる部品代金
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オペレーティングシステム、各種ドライバー、RIPソフトウエア、アプリケーションソフトウエアなどに起因する不具合にかかる料金
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PC、サーバー、ネットワークなど、本体以外に起因する不具合にかかる料金
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「リフレッシュサービスキット」のキット代金、および修理・交換に関わる代金
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不具合および修理に要する消耗品（用紙、インク、メンテナンスカートリッジ、プリントヘッド、カッターなど）の代金
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（キヤノンサービスパックに限り）定期点検作業、予防保守作業、予備部品にかかる料金
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遠隔地料金
（注1）プリントヘッド込みタイプのCSPは、障害対応時にプリントヘッド交換が必要となった場合の料金は含まれます。
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修理時に交換したプリントヘッドは、キヤノンマーケティングジャパンおよびサービス実施店が無償で引き取ることができるものとします。
プリンターの安定稼働を支援する「NETEYE」
「NETEYE（ネットアイ）」は、お客さまのデバイスを常に見守り、快適な稼働環境を提供する大判プリンターの総合サービス※です。
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法人のお客さま向けサービスです。
モニタリング
ネットアイは大判プリンターを常時モニタリングしています。紙づまりやエラーコード発生時に監視基準と合致した場合、お客さまへ状況確認のご連絡をします。確認後に必要に応じてメンテナンスサービスの手配も行い、快適な使用環境をお客さまへ提供します。※
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別途、訪問料金がかかる場合があります。
稼働状況
複数機器のトータル使用枚数のほか、デバイス別など、詳細な使用状況をウェブサイト上で閲覧・集計ができます。集計データは月単位では最大12ヶ月間、週・日単位では最大3ヶ月間のデータを保持しており、任意に集計期間を設定することができます。また、集計データはCSVファイルでエクスポートも可能で、機器の運用コスト分析に活用できます。
大判プリンター 購入前のご相談・お見積・お問い合わせ
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
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受付時間：平日9時00分～17時00分
※土日祝日・当社休業日は休ませていただきます。