このページの本文へ

【復旧】電話システム障害に関して

2024年7月22日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

いつも弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社電話システムの障害のため、電話が繋がらない状況が発生致しましたが、復旧したことをご報告致します。

障害発生日時

  • 7月19日(金)13:29から7月20日(土)04:31まで

障害による影響

  • コンタクトセンターへの電話がつながらない。
  • サービスセンター・フォトハウス・ギャラリー・EOS学園への電話がつながらない。
  • コンタクトセンターの電話予約サービスにおいて予約時間に連絡ができない。
  • メールフォームでのお問い合わせに返信ができない。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び致します。
今後、このような事態が発生しないよう再発防止に努めて参ります。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。