【復旧】電話システム障害に関して
2024年7月22日
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
いつも弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社電話システムの障害のため、電話が繋がらない状況が発生致しましたが、復旧したことをご報告致します。
障害発生日時
- 7月19日（金）13:29から7月20日（土）04:31まで
障害による影響
- コンタクトセンターへの電話がつながらない。
- サービスセンター・フォトハウス・ギャラリー・EOS学園への電話がつながらない。
- コンタクトセンターの電話予約サービスにおいて予約時間に連絡ができない。
- メールフォームでのお問い合わせに返信ができない。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び致します。
今後、このような事態が発生しないよう再発防止に努めて参ります。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。