平素はキヤノン商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

キヤノン ネットワークビデオレコーディングソフトウェア RM-64／RM-25／RM-9 v1.0で、イベントに連動した録画をH.264フォーマットで行うと、実際とは異なった時刻のデータとして記録される、あるいは一部の録画映像を再生出来ない場合があることを確認しましたので、以下にお知らせ致します。

本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

イベントに連動した録画（センサー録画、動き検知録画、インテリジェント機能録画、音量検知録画）を、H.264フォーマットで行った場合、実際とは異なった時刻のデータとして記録される、あるいは一部の録画映像が再生出来ないことがあります。

以下の３つの条件がすべてそろい、録画されない期間（イベントとイベントの間）にネットワーク通信の状況などでデータが途切れると、本不具合が発生します。

キヤノンのWebサイトから最新バージョン（2.0以降）のアップデーターをダウンロードし、アップデートしてください。

対象はRM-64／RM-25／RM-9のバージョン1.0です。以下の方法でバージョンのご確認をお願いいたします。