平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

当社インクジェットプリンター、インクジェット複合機、コンパクトフォトプリンター（インクジェット方式）、パーソナル向けファクスの一部におきまして、プリントヘッド電気絶縁封止部への経時的なインクの染み込みにより、プリントヘッドの発熱・発煙に至る事例が報告されております。

プリントヘッド電気絶縁封止部へのインクの染み込みの原因につきましては、当社では、これまでの検証結果から、

のいずれかによるものと考えております。

本件事例につきましては、発生が稀であり、また、プリンタ外部への延焼、被害拡大のおそれはなく、安全上は問題ございませんが、お客様に安心してお使い頂くために、当社製純正インクのご使用をお薦めすると同時に、一度取り付けたプリントヘッドを不必要に取り外さないようお願い申し上げます。