平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

マイクロソフト社製のOS「Windows Vista™ 」が搭載されたパーソナルコンピューターにおいて、デジタル一眼レフカメラ「EOS-1D」、「EOS-1Ds」で撮影したTIFF(RAW) 画像データを一定の条件下で回転または編集した場合、オリジナルの画像データが消失することが判明いたしました。

対象商品をご使用のお客さまには十分ご注意いただき、下記の回避方法にてご対応いただきますようお願い申し上げます。

Windows Vista™ が搭載されたパーソナルコンピューターにおいて、Windows エクスプローラやWindows フォトギャラリーを使用して、対象商品で撮影したTIFF画像を回転させる、または画像のプロパティ^※を編集すると、オリジナルの画像データが消失してしまいます。消失した画像を復旧することはできません。

この問題に対応した修正用ソフトウェア（更新プログラム）をマイクロソフト社で公開しています。このソフトウェアは、マイクロソフト社のホームページからダウンロードすることができます。

「EOS-1D」、「EOS-1Ds」で撮影したTIFF(RAW) 画像データは、キヤノンの画像閲覧／編集ソフトウェア「ZoomBrowser EX」または「Digital Photo Professional」で確認できます。

Windows Vista™ に対応した「ZoomBrowser EX」や「Digital Photo Professional」のダウンロードについては、デジタル一眼レフカメラ【EOS DIGITAL】のダウンロードページをご覧ください。

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本件についてのお問い合わせは弊社お客様相談センターまでお願い致します。

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