平素よりキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

レーザービームプリンター「Satera LBP121／LBP122」、レーザー複合機 「Satera MF272dw／MF273dw」 の一部の商品におきまして、稀に使用中に本体の電源が落ちてしまい、その後電源が入らなくなる現象（以下「対象事象」といいます）が発生することが判明いたしました。つきましては、その内容と対応についてご案内申し上げます。

本対象商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理を徹底してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

稀に使用中に本体の電源が落ちてしまい、その後電源が入らなくなる。​

レーザービームプリンター「Satera LBP121／LBP122」、レーザー複合機「Satera MF272dw／MF273dw」のうち下記シリアル番号の本体が対象になります。

シリアル番号は本体背面のラベルに記載されており、アルファベットと数字の組み合わせとなっています。
・LBP121／122：10桁
・MF272dw／MF273dw：8桁

該当シリアル番号の商品をご使用のお客さまにおかれましては、当不具合について無償で点検および修理をさせていただきます。
なお、対象製品でも対象事象以外の点検・修理につきましては、有償となる場合がございますのでご了承願います。

2031年12月26日受付分まで

修理につきましては、下記「専用コールセンター（フリーダイヤル）」までご連絡をお願いいたします。
弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、修理完了後にお届けいたします。

10日～2週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

下記「Satera無償修理受付センター」までご連絡ください。