平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の特定期間内に製造されたうちの一部製品において、下記の現象が発生することが判明いたしました。

本件についての内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

低温環境下においてAF（ONE-Shot）撮影の際、合焦せずフォーカスレンズが駆動し続ける現象が発生することがあります。
本現象は温度により発生頻度が変化します。撮影環境の温度が上がるにつれて発生しにくくなります。

お持ちのレンズが対象であっても低温環境下においても現象が発生しないレンズがあります。
レンズ本体に記載の10桁のシリアル番号（下図参照）の左から4桁の数字が以下のレンズの一部が対象です。

対象品にて現象が発生するレンズにつきましては無償にて修理させていただきます。
なお、対象製品でも上記現象以外の内容につきましては、有償となる場合がございますのでご了承願います。
ご依頼の際は、レンズキャップとダストキャップを装着したうえで、レンズ本体のみをお預けください。

2026年10月31日まで

キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合わせください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。

ご依頼の際は、レンズキャップとダストキャップを装着したうえで、レンズ本体のみをお預けください。
その他、カメラ本体や、付属品（記録メディア、レンズフード、レンズケースなど）はお手元に保管してください。

10日～2週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

大変申し訳ありませんが、フリーダイヤルでの受付は終了しました。本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。