平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

インクジェットプリンター「GX6030／GX7030」の一部の商品において、稀にプリンター内部からインクが少量漏れ出す可能性があることが判明いたしました。つきましては、その内容と対応についてご案内申し上げます。

本対象商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理を徹底してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス機能の一つであるインクシステムリフレッシュ操作を実施された場合に、 商品右側面から稀にインクが少量漏れる可能性があります。

GX6030及びGX7030のうち下記シリアル番号の本体が対象となります。

インク漏れを防止するための緊急対応としてファームウエアのアップデートをお願いいたします。ファームウエアVer 1.050以降にアップデートされます。

ファームウエアのアップデート方法は下記ページよりお確かめください。

本ファームウエアは、インク漏れを防止するための緊急対応用となります。メンテナンス機能の一部に制限をかけており、印刷品位低下時のリカバリーができない場合があります。

該当シリアルNo.の商品をご使用のお客さまにおかれましては、当不具合について無償で点検および修理をさせていただきます。今回ご案内させていただく無償修理の受付は、「専用コールセンター（フリーダイヤル）」にて承ります。

適用される修理サービス規約につきましは下記ページを参照願います。

修理につきましては、下記「専用のコールセンター（フリーダイヤル）」までご連絡をお願いいたします。弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、修理完了後、お届けいたします。 プリンター本体は輸送中にインクが漏れないよう必ず袋に入れ、密閉した状態で宅配業者にお渡しくださいますようお願い申し上げます。

その他移送時の注意点は下記ページを参照ください。

1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

下記「GX6030／GX7030無償修理受付センター」までご連絡ください。