デジタル一眼レフカメラ「EOS 70D」の一部の製品において、電気基板の構造に起因した内部通信不良により エラー"Err70" や "Err80" が頻繁に表示され、その後電源が入らなくなる現象が稀に発生することが判明しました。本現象は、多くの場合、繰り返し動画撮影を行う等、カメラの内部温度が高くなる状況で継続使用すると発生することがわかっています。

本件についての内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本商品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。
引き続きお客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

繰り返し動画撮影を行う等、カメラの内部温度が高くなる状況で継続使用すると、電気基板の構造に起因した内部通信不良によりErr70（^※1）やErr80（^※1）が頻繁に発生する場合があり、その後も使用を続けると、電源が入らなくなる場合があります。
"Err70"や"Err80"はカメラ背面の液晶モニター、もしくは上面の表示パネルに表示されます。

デジタル一眼レフカメラ 「EOS 70D」の一部の製品

カメラのシリアル番号（下図参照）で、左から2桁の数字が“00”～“22”の商品で上記現象が発生した製品が対象となります。

本無償修理対応については「2022年12月31日」をもちまして終了いたしました。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願いいたします。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用いたします。個人情報をご提供いただけない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供いたしません。

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