平素はキヤノン商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2014年7月に発売を開始した「DR-C225W」の一部の商品において、下記の問題が判明しました。つきましては、内容と対応方法についてご案内申し上げます。
本商品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理を徹底してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ドキュメントスキャナー「DR-C225W」の下記シリアルNo.が対象となります。

Wi-Fi接続のAPモード（アクセスポイントモード）でWi-Fiを搭載したコンピューター、タブレット、スマートフォンからDR-C225Wへの接続時に、本体背面のラベルに記載されているセキュリティーキーを入力してもパスワードエラーとなり接続できません。

対象シリアルNo.の商品の本体背面ラベルに記載されているセキュリティーキーに誤りがありました。

対象商品をお持ちのお客さまには正しいセキュリティーキーのラベルを送付させていただきますので、ラベルの貼り替えをお願い致します。

なお、お客さま自身で任意のセキュリティーキーを設定することでもAPモードでの接続は可能です（設定の初期化を行うと、本体に初期登録されているセキュリティーキーに戻るため、再度任意のセキュリティーキー設定が必要となります）。

任意のセキュリティーキー設定方法は以下の添付ファイルをご参照ください。

ラベル送付のお申し込みにつきましては、弊社お客様相談センターまでご連絡をお願い致します。
郵送にて発送致します。