平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2012年6月に発売を開始した 「EOS-1D X」 の一部の製品において、下記の現象が発生する可能性があることが判明しました。つきましては、内容と対応方法について、ご案内申し上げます。

本商品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

下記対象製品の一部の製品で、カメラの駆動機構へのグリスの塗布不足により摩耗が生じ、以下の現象が発生する可能性があります。

デジタル一眼レフカメラ 「EOS-1D X」

下記該当の製品で上記現象が発生する可能性があります。

カメラの機番の左から 1桁目の数字が ”0 ～ 1 ” のもので、6桁目が ”1 ～ 7 ” のものが対象製品です。

本製品は2022年11月30日をもちまして修理対応期間終了となります。本対応につきましても、同日をもちまして終了いたします。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
対象製品をお持ちのお客さまには、無償にて製品の点検・修理をさせていただきます。

お客さまのご指定日時にキヤノン指定宅配業者（ヤマト運輸）が梱包資材をお届けいたします。下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。

お出しいただく際はアイカップとボディキャップを装着の上、使用説明書やレンズ、バッテリー、記録メディア、ストラップ等のアクセサリーや付属品はお手元に保管し、商品本体のみをお送りください。お客さまご自身による梱包完了後、お客さまのご都合に合わせてヤマト運輸へご連絡の上、発送手配ください。修理完了後はお客さま宅までお届けいたします。

約一週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。