平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

コンパクトデジタルカメラ「PowerShot S100」の一部で使用環境等の影響により内部の部品に不具合が生じ　“レンズエラー”　が発生する場合があることが判明いたしました。つきましては、その内容と対応についてご案内申し上げます。

本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

下記製造番号の一部商品において、とりわけ高温多湿環境の影響等によるストレスでレンズ内部の部品が断線し、レンズエラーとなる場合があります。

コンパクトデジタルカメラ　「PowerShot S100」
カメラ本体シリアル番号の左から1および2桁目の数字が “29” から“41”までの商品で発生する場合があります。
（例） 　“29xxxxxxxxxx”　 “30xxxxxxxxxx”　・・・ “41xxxxxxxxxx”　 （ x は任意の数字です ）

所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に関する有償・無償の修理は終了させていただきました。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願いいたします。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの修理ご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。

当該個人情報の管理元は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社お客様相談センター責任者です。
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