平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

さて、弊社製大判インクジェットプリンター「W7200／W8200／W8400」の消耗品であるインクタンクにおきまして、構造上の不具合がある商品が2007年12月から2008年2月にかけて出荷されていることが判明いたしました。不具合のあるインクタンクをご使用になりますと、印刷時に画像不良が起こることが確認されています。

対象商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

下記のインクタンクのうち、インク外装箱またはインクタンクに記載された製造番号の最初の数字が「4」のものが、対象となります。

対象インクタンクは、その構造に不具合があり、インクをプリンターに供給するインクチューブの中に空気が入り込んでしまうことが判明しました。これにより、インクが正しく吐出されずに画像不良が発生することがあります。

終了期限：2020年4月14日

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願いいたします。