さて、1986年から1993年にかけて弊社にて製造・販売致しました小型複写機「FC-3」、「FC-5」、「FC-3Ⅱ」、「FC-5Ⅱ」の4機種において、複写機内部の基板上にある電子部品の経年変化などが原因となって、基板の一部分で発煙、発火に至る可能性のあることが判明しました。当該部分以外への延焼がないことは確認できておりますが、お客さまに引き続き安心してご使用いただくために、弊社の対応についてご案内申し上げます。

対象商品をご使用のお客さまには、ご心配とお手数をおかけ致しますことをお詫び申し上げます。

長期間ご使用いただいた場合、複写機内部の基板上にある電子部品の経年変化などが原因となって、基板の特定箇所でトラッキング現象^※が起こり、その部分が発煙・発火に至る可能性のあることが判明しました。当該箇所以外への延焼がないことは確認できております。

お客さまに引き続き安心してご使用いただくために、正常に稼動している対象商品を点検するとともに、トラッキング現象の発生防止措置を無償で実施させていただきます。

お電話にて点検・防止措置のお申し込みを承ります。
ご使用いただいております複写機の機種名をご確認の上、下記の無償点検受付窓口までご連絡ください。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、本件点検・防止措置のご依頼に際して、お客さまから任意でご提供いただく氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をお伺いできない場合には、本件点検・防止措置を受付けることができない場合がありますので、予めご了承ください。
当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、以下の場合を除き、お客さまの同意なく第三者へ開示・提供致しません。

当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。
当該個人情報に関するお問い合わせは、FCコールセンター TEL：0120-676-556（フリーダイヤル）までお願い致します。