損害調査業務向け 立会最適マッチングシステム

広域災害の調査業務を効率化します。

近年、地震や豪雨など広域災害が相次ぎ、損害保険会社各社は調査、査定から支払いまでに要する期間の短縮を目指す中で、保険金の支払い手続きの迅速化が課題となっています。これまでの損害調査業務では、アポイント業務に加え、物件構造、場所等の調査事案の情報と立会人のスキルや経験等の情報のマッチング、および災害後の通行不可区間等を考慮した現地までのルート立案に多くの人手と時間を要しました。本ソリューションでは、アポイント業務のデジタル化、および立会人と調査物件のスキルマッチングと立会ルートの立案を自動化・最適化することで立会業務を効率化します。保険ご契約者様への保険金支払い期間の大幅短縮による顧客満足度向上に貢献します。

数理技術^※を活用した、物流会社向けの輸配送計画最適化ソリューションであるRouteCreatorにより、調査物件と立会人のスキルマッチングおよび現地までのルート立案の自動化・最適化を可能にしました。これにより、立会件数を増やし、保険金支払いの迅速化を実現します。

現在の業務では対策室を出発点としたルート検討となりますが、将来的には調査担当者の端末への情報配信により、対策室への集合が不要になることが考えられます。その場合、各々の宿泊施設からの多地点出発となり、ルート検討が複雑化しますが、数理技術による最適ルーティングにより、多地点出発のルート立案にも対応することが可能です。