モバイルプリンターで申込書控えをその場で印刷し個人情報紛失などのリスクを軽減近鉄ケーブルネットワーク株式会社

近鉄グループホールディングスの一員として、奈良県内でケーブルテレビ、インターネット事業を展開。「Key-Station for Community Needs」をキーワードに、暮らしに密着したサービスの提供に取り組んでいるのが、近鉄ケーブルネットワーク株式会社です。
同社では、タブレットの活用により、申込書類等のペーパーレス化を推進。モバイルプリンタを導入し、書類の控えをその場で印刷してお渡しすることで、個人情報紛失などのリスクを回避しました。
同社の安井氏、中田氏および同社のグループ企業として同じくペーパーレス化へと踏み切った株式会社KCNなんたんの清水氏に詳しい導入の背景や選定理由、導入後の効果などについて伺いました。

地域社会の情報ニーズに応えるキーステーションとして、より豊かで快適な生活環境づくりに貢献する近鉄ケーブルネットワーク株式会社。同社では個人情報紛失などのリスクを回避すべく、お客様訪問時の加入申込などのやりとりを紙からタブレットへと変更し、ペーパーレス化する取り組みを進めていました。

今回、システム担当を務めた中田氏が語ります。
「ペーパーレス化にあたり、当初はインクジェット式のモバイルプリンタの導入を検討していましたが、導入後に想定される問題として突然のインク切れやインクの目詰まりなどを考慮。親交のある他のケーブルテレビ会社の方にもヒアリングし、最終的に業務用に適した感熱紙タイプを選択することに決めました」。

続けて、今回キヤノン製品の導入を決断するに至った経緯について「パソコンなどの機器を納入している会社からキヤノンマーケティングジャパン（以下、キヤノンMJ）の方をご紹介いただき、検証用に実機をお借りするとともに、製品についてWEB会議で丁寧にご説明いただきました。もう一社からも実機貸し出しや製品説明はいただきましたが、感熱紙に印刷された文字を比較すると鮮明さの部分で明らかに違いがありました。契約内容に関わることなので文字の見やすさは非常に重要ですし、お客様の玄関先で出力するケースが多いため、他社より出力スピードが速かったのも大きなポイントでした」。

キヤノンMJの対応についても「アプリで印刷プレビューが正常に表示されないトラブルが発生したことがありました。不具合はプリンタの問題ではないことは早々にわかったのですが、アプリ提供元とのWEB会議にも快くご参加いただき、親身になって問題解決にご協力いただきました」と語ってくれました。

最後にさらなる展望やキヤノンMJへのご要望について伺いました。