平素よりキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

インクジェットプリンターの一部商品において、稀に電源が切れなくなる場合があることが判明いたしました。
つきましては、その内容と対応についてご案内申し上げます。

本対象商品をご使用のお客さまには、ご迷惑おかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。引き続きお客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理を徹底してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

プリンターとUSBケーブルで接続されているPCの電源をオフした直後にプリンターの電源ボタンを押した場合、極稀にプリンターの制御回路が正しく動作せず、電源が切れなくなる場合があります。
電源が切れない状態で長時間放置すると、内部のモーター温度が昇温する場合がありますが、安全上の問題はありません。

検索結果が対象商品と表示された場合、プリンターのファームウエア Versionを確認してください。
以下のプリンターのうち、それぞれ以下のファームウエア Version以前のものが対象となります。

プリンター画面、及びノズルチェックパターンを印刷して確認することができます。

パターンA

パターンB

プリンターの電源が切れない場合は、プリンター本体の電源ケーブルをコンセントから抜いてください。
現象発生時、異臭（機械臭）等の違和感がある場合は、同時に換気をお勧めします。

本現象は、プリンター本体のファームウエアのアップデートにより改善いたします。
お手数ですが、対象商品につきましては、ファームウエアのアップデートをお願いいたします。
プリンターの電源が切れない場合は、一度プリンター本体の電源ケーブルをコンセントから抜き、再度コンセントに差し込み、プリンター本体の電源をオンにしてからファームウエアのアップデートを行ってください。

ファームウエアは、以下からダウンロードすることができます。

まず、はじめにこちらからご使用の商品・OSに対応したプリンターアップデートユーティリティをダウンロードし、実行してください。

プリンターにLANケーブルやカメラ接続のUSBケーブルを接続している場合、すべて抜きます。

カードスロット対応機種では、カードスロットにカードが挿入されている場合はすべて抜きます。

以上で、ファームウエアのアップデートは完了です。