平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

インクジェットプリンターPIXUS TS9030／TS8030／TS6030の一部の商品において、プリンター内部の搬送ローラーギア（白いギア）の固定部に潤滑剤が付着し、ギアが稀に外れる場合があることが判明いたしました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本商品をご使用のお客さまには、ご心配をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。引続きお客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご使用中、稀に「搬送ローラーギア」が外れてプリンターの動作が停止することがあります。

インクジェットプリンターPIXUS TS9030、TS8030、TS6030の一部の商品

所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に関する有償・無償の修理は「2023年3月31日」をもちまして終了させていただきました。ご了承下さい。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。