平素はキヤノン商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2016年4月に販売開始した 「EOS-1D X Mark II」 において、SanDisk CFast カードとの組み合せで撮影した静止画像で、下記の現象が発生することが確認されました。

本商品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。

SanDisk CFast カードを、カメラ本体またはカードリーダーに装填してご使用した際に、SanDisk CFast カードに記録した静止画像の一部（下部）が異常となることがあります。
RAW および JPEG 記録の両方で現象が確認されています。

SanDisk CFast カード側に問題があります。カメラ側の問題ではありません。

｢SanDisk CFast カード｣

SanDisk CFast カードは、以下のモデルが対象となります。末尾の “xxx” は販売地域により異なります。

本現象を回避するためのカメラファームウエアのウェブダウンロードサービスを開始しました。
ファームウエアの変更を行う際には、ダウンロードページを最後までよくお読みになってからダウンロードサービスをご利用ください。

最新のファームウエアは以下からダウンロードすることができます。