平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

デジタル一眼レフカメラ「EOS-1D Mark III」、 「EOS-1Ds Mark III」 の一部の商品におきまして、ミラーの動作機構に不具合のあるものが混入していることが判明しました。つきましては、その内容と対応についてご案内申し上げます。

本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

シャッターボタンを押したときにミラーが動作せず、カメラの液晶モニターに、「Err99 撮影できません。
電源スイッチの＜OFF＞→＜ON＞、またはバッテリーを入れ なおしてください」 という表示が頻繁に発生します。

所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に関する有償・無償の修理は、下記期日をもって終了させていただきました。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所などの個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。

当該個人情報の管理元は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社お客様相談センター責任者です。
個人情報に関するお問い合わせは
お客様相談センター TEL：0570-08-0002（ナビダイヤル）までお願い致します。