平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社製デジタルビデオカメラ「iVIS HG10」の一部の商品において、ごく稀にズームレバーに不具合があり、ズームレバーの正常な操作ができなくなる場合があることが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。
対象商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。

ごく稀にズームレバー内部の部品が破損し、「ズームレバーが傾く」、「ズームレバーが沈む」などの現象が発生する場合があることが確認されました。この場合、ズームレバーの正常な操作ができなくなることがあります。

デジタルビデオカメラ iVIS HG10

所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に関する有償・無償の修理は終了させていただきました。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
お電話による修理のお申し込みは弊社お客様相談センターまでお願い致します。

弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、作業完了後、お届け致します。使用説明書やバッテリー、記録メディア、ストラップ等のアクセサリーや付属品はお手元に保管し、商品本体のみを宅配業者にお渡しください。梱包は宅配業者が行ないます。

キヤノンサービスセンター・修理センターに直接お持込いただくか、修理センターへ郵送・宅配にて着払いでお送りください。

約１週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合わせは弊社お客様相談センターまでお願い致します。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。 当該個人情報に関するお問い合わせは、キヤノンお客様相談センター TEL：0570-07-9223（ナビダイヤル）までお願い致します。