平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社インクジェット複合機「PIXUS MP790」におきまして、以下の現象が発生する可能性があることが判明いたしました。

つきましては、これらの現象への対応を以下のとおりご案内申し上げます。 本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう品質管理の徹底に努力して参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

下図の位置に青色シールが貼られている商品につきましては本現象は発生いたしませんので、そのままご使用ください。

青色シールの確認方法

PIXUS MP790をご使用のお客さまにはお手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、弊社お客様相談センターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
対応の必要な商品につきましては、弊社指定の宅配業者がご指定日にお客さま宅へお伺いし、対策済みの商品をお届けさせていただきます。

2005年12月28日をもちまして交換受付を終了しました。
2010年 8月31日をもちまして修理受付を終了しました。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまから本件に関するご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該作業を実施する上で必要な範囲にのみ使用いたします。
尚、当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供いたしません。

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。
当該個人情報に関するお問い合わせはお客様相談センター TEL：0570-01-0015（ナビダイヤル）までお願い致します。