企業が業務改革の施策としてペーパーレス化を進める一方、まだまだ果たすべき役割が多いさまざまな印刷物。その印刷業務にかかる作業の負担は、コア業務への集中を妨げる要因にもなっています。
そこで企業を中心に業務効率化の選択肢となっているのが、印刷室運営業務のアウトソーシングです。野村證券株式会社では、印刷室の業務をキヤノンMJグループのスタッフで運営することで、印刷物の仕上がり品質、生産性を向上させ、多くの拠点が活用できる利便性を実現しました。

改めて現在の運用状況と導入後の効果について、総務部の竹内課長代理に伺いました。
「現在、印刷製本センターには10名以上の専任スタッフに常駐してもらっています。キヤノンMJグループに印刷室の運用を委託することでサービスレベルが向上し、利用件数が増加しました。印刷物は、お客さま向けチラシ、ご提案資料、DMハガキ、ポスター等の営業資料などが中心です。
印刷だけでなくデザイン制作の提案をいただけることで、商品やイベントの魅力を効果的に訴求できるようになりました。CG・印刷・製本のフルラインナップをワンストップで提供していただけますし、発注者の細かな要望にも柔軟に応えていただけます。
品質が高くアウトプットの訴求力が強いこと、さらに納品までのリードタイムが短いことも大きなメリットです。本社、支店ともこれまで各種資料の製作に関わっていた時間をコア業務に振り分けることができ、大幅な業務効率化につながりました」。

印刷製本センターの利用は本社・支店にかかわらず社内全体に拡大しており、社内インフラとして定着しているといえます。
最後に、今後の展開についてどのように考えているのでしょう。伊原課長が語ります。「今のままでも十分に満足できるレベルですが、より早く、美しく、そしてリーズナブルにというのが永遠の課題です。キヤノンMJグループの協力を受けながら、引き続きサービス品質の向上を目指していきたいと考えています。
例えば、利用者の利便性につながる取り組みのひとつとして、セミナー案内チラシなどデザインのテンプレート化を計画しています。このテンプレートを活用することで、デザインリテラシーが高くなくても簡単にきれいなデザインで作成することができるようになります。
また、独自のデザインで仕上げたい人はフリーデザインでオーダーするなど、利用者の状況に応じてフレキシブルに選択できる環境を用意することで、より使い勝手のいいサービスになると考えます」。
キヤノンMJグループは、印刷業務の役割の変化を捉えながらこれまでお客さまと培ってきた多くの経験と実績をもとに、印刷室の運営業務をトータルに支援することでお客さまの目標実現に協力してまいります。